Deliveroo in Nederland: uitbreiding, groei en vertrek

Deliveroo is sinds 2015 actief in Nederland en heeft in de loop van de jaren een opvallende groei doorgemaakt. Het Britse platform heeft zich gericht op het aanbieden van maaltijdbezorging, waarbij restaurants en klanten via een digitale app met elkaar in contact komen. In de bronnen is te zien dat Deliveroo zich in de afgelopen jaren heeft uitgebreid naar meerdere steden, maar dat het bedrijf ook aangekondigd heeft zijn activiteiten in Nederland te zullen stoppen. Dit artikel bespreekt de uitbreiding, groei en het mogelijke vertrek van Deliveroo in Nederland, geïnspireerd op de beschikbare informatie.

Bezorgdienst en uitbreiding naar nieuwe steden

Deliveroo heeft in Nederland een sterke uitbreiding doorgemaakt, vooral in de jaren 2018 tot 2022. In 2022 was het bedrijf actief in 25 steden, waaronder Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Arnhem, en Groningen. De uitbreiding vond plaats via meerdere strategieën, waaronder de introductie van nieuwe concepten zoals Marketplace+ en Deliveroo Editions. Deze concepten stonden voor een bredere keuze aan restaurants en maaltijden, zowel via eigen bezorgers als via de Deliveroo-koeriers.

In het kader van de uitbreiding, heeft Deliveroo ook nieuwe steden aangeslagen, waaronder Groningen, Zwolle en Emmen. De uitbreiding naar nieuwe steden is onderdeel van het internationale groeiplannen van Deliveroo, waarbij het bedrijf zich richt op het vergroten van het aantal klanten en restaurants. De groei is vooral te zien in de jaren 2018 tot 2022, waarin het aantal restaurantpartners van ongeveer 3.000 stijging.

De groei van Deliveroo in Nederland is ook te zien in het aantal bezorgers. In 2020 waren er 3.000 actieve koeriers, die samenwerken met 3.000 restaurants. Dit getal is in de jaren erna steeds gestegen, wat duidelijk maakt dat het bedrijf een sterke marktpositie heeft op het gebied van maaltijdbezorging.

Bezorgmodellen en werknemersrelaties

Deliveroo werkt met verschillende bezorgmodellen. De koeriers kunnen via een zzp-constructie werken, wat betekent dat zij als zelfstandige worden beschouwd. Hierdoor is er een aantal rechtszaken geweest, waarin de koeriers van Deliveroo hun status als werknemer aangevraagd hebben. De rechter heeft in meerdere gevallen bepaald dat de koeriers van Deliveroo in dienst zijn, in plaats van zelfstandig.

Deze situatie heeft ertoe geleid dat het bedrijf in Nederland een consultatieproces is begonnen over een eventueel vertrek. In een e-mail aan klanten schreef het bedrijf dat het een voorstel heeft gedaan om de activiteiten in Nederland te stoppen. Het vertrek is waarschijnlijk eind november 2022, wat betekent dat klanten vanaf dat moment geen bestellingen meer kunnen plaatsen via Deliveroo in Nederland.

De reden voor het vertrek is onder meer het feit dat het bedrijf in Nederland geen toppositie kan behalen en de omzet te laag is. In Nederland is Deliveroo slechts verantwoordelijk voor 1% van de omzet, wat een vertrek zou kunnen verklaren. Ook is het rendement op de lange termijn onzeker, en is er een onevenredige investering nodig om in Nederland een toppositie te behalen.

Marktconcurrentie en invloed op restaurantpartners

Deliveroo stond in Nederland in concurrentie met andere bezorgdiensten zoals Thuisbezorgd en UberEats. Deze diensten hebben een bredere marktpositie en groei in Nederland. Thuisbezorgd is vooral gericht op het aanbieden van online bestellingen, terwijl UberEats zich richt op een snelle bezorgservice. Deliveroo heeft hierin geen voorsprong gekregen, wat kan bijdragen aan het vertrek van het bedrijf.

De invloed op restaurantpartners is groot. Door te werken met Deliveroo kunnen restaurants extra omzet genereren en meer klanten bereiken. De commissie die Deliveroo per bestelling in rekening brengt, ligt rond de 12% tot 30%. Dit is een aanzienelijke hoeveelheid, wat kan bijdragen aan de keuze van restaurants om te kiezen voor andere bezorgdiensten.

Conclusie

Deliveroo heeft in Nederland een sterke groei doorgemaakt, met name in de jaren 2018 tot 2022. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de belangrijkste maaltijdbezorgdiensten, met een groot aantal restaurantpartners en koeriers. De uitbreiding naar nieuwe steden en de introductie van nieuwe concepten hebben bijgedragen aan de groei. Echter, het bedrijf heeft ook te maken met uitdagingen, zoals de concurrentie van Thuisbezorgd en UberEats, en het feit dat de marktpositie in Nederland niet voldoende is om een toppositie te behalen. Dit heeft ertoe geleid dat het bedrijf in 2022 zijn activiteiten in Nederland wilde stoppen, wat op 30 november 2022 daadwerkelijk is gebeurd.

Bronnen

1. Deliveroo in Nederland: uitbreiding, groei en vertrek
2. Deliveroo bestaat 5 jaar in Nederland
3. Deliveroo groeit verder: nieuwe steden en restaurants in Nederland
4. Maaltijdbezorger Deliveroo werkt aan vertrek uit Nederland
5. Deliveroo – Wikipedia
6. Deliveroo-app (iOS/Android)
7. Deliveroo breidt uit naar drie steden in Noordoost-Nederland
8. Deliveroo breidt uit naar meer steden in Nederland
9. Deliveroo zet in op groei
10. Deliveroo stopt met maaltijdbezorging in Nederland