De afgelopen jaren zijn de reisgewoonten wereldwijd veranderd door de uitbraak van het coronavirus. In Nederland zijn de maatregelen gericht op het veilig houden van reizigers en medewerkers, met name in het openbaar vervoer. Treinreizen zijn een belangrijke manier om binnen het land te reizen, en de NS (Nederlandse Spoorwegen) heeft verschillende protocollen opgezet om veilig reizen mogelijk te maken. Deze maatregelen zijn onder andere gericht op het verminderen van drukte in treinen en op stations, het verplichte gebruik van mondkapjes en het handhaven van afstand. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de huidige situatie rondom treinreizen tijdens de coronamaatregelen, met nadruk op de veiligheid, regelgeving, en praktische richtlijnen voor reizigers.
Veiligheid als topprioriteit
Volgens informatie van Treinrondreis.nl, is veiligheid de topprioriteit voor reisbedrijven die treinreizen aanbieden. Deze bedrijven bieden alleen reizen aan naar bestemmingen waar Nederlandse reizigers welkom zijn. Als er wijzigingen optreden in het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken, zullen reizen worden aangepast of omgeboekt. Daarnaast is er ook aandacht voor de financiële zekerheid van reizigers. Aangezien reisplannen onzeker zijn geworden, heeft Treinrondreis.nl de annuleringskosten aanzienlijk verlaagd. In veel gevallen is het mogelijk om een reis te annuleren tot vijftien dagen voor vertrek, na aftrek van een kleine vaste kost (€25 per persoon). Deze maatregel biedt extra flexibiliteit in tijden van onzekerheid.
Verplichte maatregelen voor treinreizigers
Gebruik van mondkapjes
Op 1 juni 2021 is het verplicht geworden om een mondkapje te dragen in het openbaar vervoer, zoals aangegeven in ronreizen.nl. Dit geldt zowel voor het gebruik van de trein als op stations. In de trein wordt er aandacht besteed aan het handhaven van deze regel, en reizigers worden vriendelijk herinnerd aan het verplichte gebruik. Daarnaast zijn er maatregelen genomen om reizigers mondkapjes aan te bieden. Op verschillende stations is het mogelijk om mondkapjes te kopen bij winkels op het station of bij de OV Servicewinkel. Dit maakt het voor reizigers makkelijker om de verplichte maatregel te遵守.
Beperking van het aantal reizigers in treinen
Om drukte te voorkomen en het risico van besmetting te beperken, is het aantal beschikbare stoelen in de treinen tijdelijk verlaagd. Slechts 50% van de stoelen is beschikbaar, en deze zijn gemarkeerd met groene stickers. Reizigers worden uitgenodigd om alleen deze stoelen te gebruiken. Daarnaast geldt er een algemene oproep om zoveel mogelijk vanuit het huis te werken en alleen te reizen als dat echt nodig is. Deze maatregel helpt om drukte in het vervoer te beperken en zorgt voor een veilere reisomgeving voor alle betrokkenen.
Maatregelen op stations
Afstand houden
Op stations zijn er extra maatregelen genomen om reizigers te helpen om 1,5 meter afstand te houden. Dit geldt bij het in- en uitstappen, bij het lopen op perrons en bij het gebruik van liften of roltrappen. Zo zijn er instructies opgesteld om reizigers te informeren over het gedrag dat wordt verwacht. Bijvoorbeeld, op roltrappen moet 4 treden afstand worden gehouden, en in liften mogen maximaal twee personen tegelijk de lift gebruiken. Ook bij het in- en uitstappen is er een aanbeveling om afstand te houden en rechts te lopen. Deze richtlijnen zijn bedoeld om conflicten te voorkomen en het veilig reizen te faciliteren.
Hygiëne in de trein
In de treinen wordt extra aandacht besteed aan de hygiëne, met name aan contactpunten. Bijvoorbeeld, in treinen met toilet zijn er extra reserves van zeep en papieren handdoekjes beschikbaar. Ook wordt tijdens de reguliere schoonmaak extra aandacht besteed aan de reiniging van deurklinken, hoofdsteunen en andere oppervlakken die vaak worden aangeraakt. Dit helpt bij het voorkomen van besmetting en maakt het reizigen veiliger voor iedereen.
Aanvullende services
Op stations zijn er ook aanpassingen gedaan aan de beschikbare services voor reizigers. Bagagekluizen zijn bijvoorbeeld niet in gebruik op alle stations, behalve op Amsterdam Centraal. Ook zijn de toiletten aangepast met contactloos betalen en Sanifair toiletten. Daarnaast zijn er per station ten minste één fietsenstalling open voor reizigers. Deze stallingen zijn beschikbaar van een kwartier voor de eerste trein tot een kwartier na de laatste trein. Hiermee wordt de toegankelijkheid en het gebruik van de OV-voorzieningen voor reizigers gewaarborgd.
Internationale treinreizen
Herstel van internationale dienstregelingen
Het internationale treinverkeer is ook in stappen hersteld. Zo rijden de IC Brussel, ICE en IC Berlijn sinds begin juni weer volgens de volledige dienstregeling. Thalys en Eurostar volgen later in juni en juli. Reizigers kunnen terecht bij NS International voor het koop van treinkaartjes naar het buitenland. Dit geldt voor reizen met de Eurostar, Thalys en andere internationale verbindingen. Voor Eurostar-reizen is het mogelijk om tickets te kopen voor reizen tot en met 12 december 2026.
Extra regels voor internationale reizigers
Internationale reizigers moeten zich aan dezelfde coronamaatregelen houden als nationale reizigers. Dit betekent het verplichte gebruik van mondkapjes in de trein, het gebruik van gereserveerde stoelen en het handhaven van afstand bij het in- en uitstappen. Daarnaast is het aan te raden om vooraf te plannen over de regels in het land van bestemming, omdat de maatregelen per land verschillen. De NS raadt reizigers aan om zich te informeren bij de autoriteiten van het land van bestemming over aanvullende maatregelen.
Aanpassingen in dienstverlening
Minder NS-medewerkers
Vanwege de coronamaatregelen is het aantal inzetbare NS-medewerkers verlaagd. Dit is gedeeltelijk te verklaren door de beperking van het aantal reizigers en het verminderde aantal treinen. Reizigers kunnen nog steeds gebruik maken van de NS Reisassistentie, maar fysiek contact tussen de reisassistent en de reiziger of hulpmiddelen wordt vermeden. Dit betekent dat reisassistentie vaak via telefoon of digitaal wordt aangeboden.
Betaling en controle
Bij controle door treinpersoneel moet het vervoerbewijs van de reiziger zelf worden aangeboden aan het scanapparaat van de conducteur. Dit helpt bij het voorkomen van fysiek contact tussen reizigers en medewerkers. Ook wordt aandacht besteed aan het beheren van hulpmiddelen en het begeleiden van reizigers met beperkingen, waarbij fysiek contact zo veel mogelijk wordt vermeden.
Conclusie
Tijdens de coronapandemie is het veilig reizen met de trein in Nederland een belangrijke prioriteit geworden. De maatregelen zijn gericht op het voorkomen van besmetting, het handhaven van afstand en het verminderen van drukte in treinen en op stations. De NS heeft diverse protocollen opgezet, zoals het verplichte gebruik van mondkapjes, het beperken van het aantal beschikbare stoelen en extra aandacht voor hygiëne. Internationale treinreizen zijn geleidelijk hersteld, en reizigers kunnen terecht bij NS International voor het koop van kaartjes. Aanpassingen zijn ook gedaan in de dienstverlening, zoals het verminderen van het aantal NS-medewerkers en het vermijden van fysiek contact bij reisassistentie en controle. Voor reizigers is het belangrijk om zich te informeren over de huidige regels en protocollen om veilig en verantwoord te reizen. Met deze maatregelen wordt geprobeerd om het openbaar vervoer toegankelijk en veilig te houden voor iedereen die het nodig heeft om te reizen.