In de wereld van toerisme en reisattracties is het merk een essentieel onderdeel van succes. Niet alleen het aantal bezoekers doet ertoe, maar ook hoe mensen een bezoek doormaken en wat ze ervaarden, bepalen of een locatie wordt herbezoekt. In Nederland zijn er verschillende attracties die zich op de kaart hebben gescoord met een sterke merkwaarde, aantrekkingskracht en een positieve beleving bij bezoekers. Twee daarvan zijn de Efteling in Kaatsheuvel en het Designer Outlet Roermond in Midden-Limburg. Deze locaties worden niet alleen gezien als populaire bestemmingen, maar ook als merken die een bepaalde visie, kwaliteit en beleving communiceren.
Deze artikel onderzoekt de rol van merkwaarde en populariteit bij Nederlandse reisattracties, met een focus op de Efteling en het Designer Outlet Roermond, op basis van recente studies en verklaringen van betrokken managers. De doelgroep van deze informatie is gericht op toeristen, reisplanners, hotelgasten en professionals in de toeristische sector die beter willen begrijpen welke factoren bijdragen aan de successvolle beleving van een bezoek aan deze locaties.
De Efteling: Meest Bezoekte en Meest Gewaardeerde Dagattractie
De Efteling in Kaatsheuvel is niet alleen de meest bezoekte dagattractie van Nederland, maar ook de meest gewaardeerde. Volgens het merkenonderzoek uitgevoerd door Hendrik Beerda Brand Consultancy, dat jaarlijks wordt uitgevoerd onder Nederlanders, is de Efteling een van de sterkste merken in de toeristische sector. In 2023 is het park opnieuw naar voren gekomen als het pretpark dat het beste scoort op merkkracht, bezoekintentie en bezoekersbeleving.
Het merk Efteling wordt gezien als kwalitatief, sympathiek en kindvriendelijk. Deze waarden worden vooral door oudere bezoekers geassocieerd met het park, die de leerwaarde en de sprookjesachtige sfeer waarderen. Jongeren, daarentegen, zoeken eerder naar nieuwheid, technologie en actuele attracties, maar ook zij vinden de Efteling aantrekkelijk. De Efteling trekt jaarlijks ongeveer vier miljoen bezoekers, waarmee het de beste score in termen van aantallen en beleving behaalt.
Ook het merkenonderzoek uitgevoerd door Brand Asset Consult onderstreept de sterke positie van de Efteling. In hun ranking van merken stond de Efteling op de vierde plek, slechts drie buitenlandse merken (zoals Google, Microsoft en IKEA) stonden hoger. Bovendien is de Efteling even sterk onder senioren als onder jongeren – een unieke positie in de Nederlandse merkenwereld. Onder de jongere generatie (18-29 jaar) staat het park op plek 15, terwijl het bij zestigplussers op plek 4 eindigt. Dit duidt op een sterke herkenbaarheid en positieve beleving bij verschillende demografische groepen.
Beleving en Merkwaarde
Het merk Efteling wordt vaak geassocieerd met authenticiteit, historisch karakter en een kindvriendelijke sfeer. Senioren, bijvoorbeeld, waarderen het park vooral om de sprookjesachtige thema’s en de leraar-achtige elementen in de parkvisie. Jongeren zoeken daarentegen meer naar actuele attracties en innovatie. Toch blijft de Efteling sterk scoren bij beide doelgroepen.
Een belangrijk aspect van de merkwaarde is ook de betrouwbaarheid en toonaangevend karakter van het park. Zowel jonge als oude bezoekers vinden het belangrijk dat een pretpark betrouwbaar is en een duidelijke visie heeft. Uit onderzoek blijkt dat de Efteling sterk scoort op deze aspecten. Ook de servicekwaliteit en de bezoekerservaring worden positief beoordeeld.
Designer Outlet Roermond: Populairste Outlet in Europa
In tegenstelling tot pretparken zoals de Efteling richt het Designer Outlet Roermond zich op winkel- en recreatiebeleving. Het is de grootste en meest succesvolle outlet in Europa, met 185 winkels, een brede selectie van luxe, premium en lifestylemerken en aantrekkelijke kortingsprijzen. Het is ook de populairste attractie van Nederland volgens een recente studie. In 2018 verwachtte het outlet al acht miljoen bezoekers, met als ambitie om binnen enkele jaren de grens van tien miljoen te passeren.
Marketing- en Bezoekersbeleving
Een van de belangrijkste redenen waarom het Designer Outlet Roermond zo succesvol is, ligt in de strategie rondom marketing en bezoekersbeleving. Het bedrijf McArthurGlen, dat het outlet leidt, gebruikt zowel traditionele als innovatieve vormen van communicatie om het merk te promoten. Hierbij worden onder andere invloedrijke bloggers en vloggers ingezet om de aandacht van jongere doelgroepen te trekken. Ook is er een privilege club met meer dan 800.000 fans die regelmatig wordt ingeschakeld voor evenementen en acties.
Daarnaast ligt er een sterke focus op bezoekersbeleving. Het gemiddelde verblijf in het outlet is iets meer dan drie uur, en gedurende die tijd moeten gasten zich prettig voelen. Dit geldt niet alleen voor het winkel- en entertainmentaanbod, maar ook voor de veiligheid, schoonmaak en verkeerbeheer. Van Gompel benadrukt dat het outlet, samen met de winkeliers, hoteliers en restaurateurs in de binnenstad van Roermond, verantwoordelijk is voor een aantrekkelijke beleving in de regio.
Een ander succesfactor is de locatie. Het Designer Outlet is gevestigd in een charmant dorpje met een architectuur die is geïnspireerd door het Maasland. Daarnaast ligt het dichtbij de historische binnenstad van Roermond, wat maakt dat bezoekers ook een kijkje kunnen nemen in de historie en cultuur van de regio. Dit creëert een unieke beleving van “funshoppen” in combinatie met toegang tot historische en culturele elementen.
Bezoekersprofiel
De bezoekersprofiel van het Designer Outlet Roermond is zeer divers. In 2017 werden ongeveer 7,5 miljoen bezoekers geteld, waarbij 30% uit een straal van meer dan 90 minuten reistijd kwam. Deze groep bestond uit toeristen uit meer dan 120 landen, waaronder China, Indonesië, Rusland, Japan en het Midden-Oosten. Deze intercontinentale toeristen brengen niet alleen een grote hoeveelheid bezoekers, maar ook een hoge gemiddelde uitgave per persoon.
Daarnaast is er ook een sterke aanwezigheid van jongeren. 26% van de bezoekers valt in de leeftijdscategorie 18-29 jaar, wat aantoont dat millennials nog steeds graag fysieke winkels bezoeken, mits de beleving aantrekkelijk is. Dit ondersteunt het idee dat het Designer Outlet niet alleen een winkelplezier biedt, maar ook een plek is voor entertainment, ontmoeting en beleving.
Merkvergelijking: Efteling en Walibi Holland
In tegenstelling tot de Efteling is Walibi Holland een park dat minder sterk scoort in termen van merkwaarde, vooral bij oudere doelgroepen. Uit onderzoek van Brand Asset Consult bleek dat Walibi Holland op de algemene ranglijst van merken op plaats 382 stond. Jongeren vinden het merk echter interessanter en plaatsen het op positie 75, terwijl senioren het op plek 865 zetten. Dit duidt op een merk dat sterker aansluit bij jongere consumenten, maar minder herkenbaar is bij oudere bezoekers.
Het merk Walibi Holland scoort ook minder op beleving en visie. Senioren zien het park bijvoorbeeld niet als een leidersmerk, wat kan worden verklaard door het lage aandeel in de merkenlijst. Daarentegen vinden jongeren het park trendy en energiek, wat aansluit bij hun verwachtingen van een pretpark.
In vergelijking met de Efteling is Walibi Holland dus een minder sterk merk, vooral bij senioren. De Efteling scoort hoger op merkwaarde, betrouwbaarheid, bezoekintentie en bezoekersbeleving, en heeft een sterke visie die goed aansluit bij verschillende doelgroepen.
Toekomstige Kansen en Samenwerking
Zowel de Efteling als het Designer Outlet Roermond zien samenwerking als een essentieel onderdeel van hun groeistrategie. Rudolf van Gompel benadrukt dat het Designer Outlet samen met lokale ondernemers en de overheid verantwoordelijk is voor het aantrekken van toeristen. Hij ziet ook kansen in samenwerking met Midden-Limburg om toeristen uit de Randstad, België en Duitsland te bereiken.
In het geval van de Efteling is het merk al sterk verankerd in de toeristische sector. Toch blijft het park zich ontwikkelen en investeren in nieuwe attracties en ervaringen. De focus ligt op het creëren van unieke belevingen die niet alleen jonge, maar ook oude bezoekers aanspreken.
Conclusie
De merkwaarde en beleving van toeristische attracties spelen een cruciale rol in hun successvolle positie in de markt. De Efteling en het Designer Outlet Roermond zijn twee voorbeelden van Nederlandse merken die zich op de kaart hebben gescoord door een sterke visie, aantrekkende sfeer en betrouwbare service. Beide locaties trekken een diverse doelgroep, van jongeren tot oudere bezoekers, en weten te scoren op merkwaarde, bezoekintentie en bezoekersbeleving.
Het merk Efteling is vooral sterk bij oudere bezoekers en scoort hoog op kwaliteit en authenticiteit, terwijl het Designer Outlet Roermond zich richt op een diversere bezoekersgroep en een sterke focus heeft op beleving en entertainment. Beide locaties zien samenwerking en investeringen in toekomstige ervaringen als essentieel voor hun voortbestaan en groei.