FOX Reizen positioneert zich als een toonaangevende Nederlandse reisorganisatie die gespecialiseerd is in het aanbieden van volledig verzorgde rondreizen naar zowel verre bestemmingen als Europese regio's. Het merk, dat oorspronkelijk in 1996 werd opgericht met als doel verre reizen bereikbaar te maken voor een breed publiek, heeft een opmerkelijke ontwikkeling doorgemaakt. Na enkele jaren geïntegreerd te zijn geweest binnen ANWB Reizen, maakt FOX in december 2023 een comeback als een apart, iconisch merk. Deze strategische zet door ANWB Reizen is erop gericht een breder publiek te bereiken en een duidelijk onderscheid te maken tussen aanbiedingen voor leden en niet-leden. FOX fungeert hierbij als een aanvulling op het bestaande aanbod van ANWB Reizen, dat zich steeds meer richt op reizen met ledenvoordeel.
De kernwaarden van FOX zijn "comfortabel avontuur", met beloften van reizen die "altijd naar het hart" gaan, comfortabel zijn, uitstekende service bieden en de beste prijs garanderen. Als onderdeel van de ANWB profiteren reizigers van extra zekerheid via de alarmcentrale en ledenvoordeel, en is de organisatie aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds. FOX is gevestigd in Hoofddorp, waar tevens het FOX Theater wordt geëxploiteerd, de locatie voor de jaarlijkse Reis- & Inspiratiedagen.
Reissoorten en Bestemmingen
Het aanbod van FOX is divers en onderverdeeld in vijf hoofdcategorieën: groepsrondreizen, privé rondreizen, single groepsreizen, familie rondreizen en strandvakanties. Het bedrijf claimt het grootste verre rondreizenaanbod van Nederland te bieden, met circa 347 reizen naar meer dan 50 bestemmingen.
Verre Bestemmingen
De focus ligt sterk op verre bestemmingen in Azië, Oceanië, Afrika, en Noord-, Midden- en Zuid-Amerika. Populaire bestemmingen voor de verre reizen zijn onder andere: * Azië: India, Nepal, Maleisië, Indonesië (Java & Bali), Thailand en Vietnam. * Afrika: Zuid-Afrika, Jordanië. * Amerika: Peru, Cuba, Mexico, Brazilië, en de Verenigde Staten (Westkust). * Oceanië: Australië en Nieuw-Zeeland.
Europese Bestemmingen
Sinds de herlancering richt FOX zich, in tegenstelling tot het verleden, ook op Europese bestemmingen. Deze worden aangeboden als autorondreizen (met eigen auto) of fly-drives (huurauto op bestemming). Populaire Europese regio's zijn: * Zuid-Italië en Toscane. * De Bourgogne en Vogezen. * De Schotse Hooglanden. * Luxemburg. * De Baltische Staten en Scandinavië. * Andalusië (Spanje), Marokko, Albanië en Roemenië.
Specifieke Reistypen
FOX onderscheidt verschillende reisvormen om aan de behoeften van diverse reizigers te voldoen.
Groepsrondreizen
De groepsrondreizen zijn onder te verdelen in twee categorieën. De "gewone" groepsreizen zijn geschikt voor zowel stellen als alleenreizenden. Er staan ongeveer 30 groepsreizen op de site. Deze reizen bieden de mogelijkheid om onder begeleiding van een reisleider bekende en minder bekende plekken te ontdekken.
Single Reizen
Voor de solo-reiziger biedt FOX specifieke single groepsreizen aan. Deze reizen zijn nadrukkelijk bedoeld voor singles die zonder reisgenoot boeken en zijn absoluut geen dating-reizen. Populaire bestemmingen voor single reizen zijn Jordanië, Zuid-Afrika, IJsland, Bali en Vietnam. Het is opmerkelijk dat FOX voorheen ook stedentrips voor singles aanbood, maar deze zijn na de merkvernieuwing komen te vervallen. De doelgroep is divers; het misverstand dat alleen mensen zonder relatie meegaan, wordt door FOX bestreden. Ook mensen met een minder reislustige partner kiezen vaak voor deze optie.
Familierondreizen
FOX heeft een flink aantal familiereizen in het aanbod, specifiek geschikt voor gezinnen met kinderen. Een voorbeeld is een road trip langs de Westkust van de Verenigde Staten. Deze reizen zijn zo samengesteld dat ze zowel voor ouders als kinderen interessant en comfortabel zijn.
Individuele Rondreizen (Privé)
Voor reizigers die meer vrijheid wensen, biedt FOX individuele rondreizen aan, waaronder "Grand Tours". Een voorbeeld is een individuele rondreis door Thailand. Bij deze reizen bepaalt de reiziger vaak het eigen tempo, met een vooraf vastgestelde route en accommodaties.
Dienstverlening en Zekerheden
De betrouwbaarheid van FOX wordt onderstreept door diverse keurmerken en de binding met de ANWB. * Garanties: FOX is aangesloten bij de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen), de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en het Calamiteitenfonds. Dit biedt reizigers financiële zekerheid en bescherming bij onvoorziene omstandigheden. * ANWB Voordelen: Leden van de ANWB profiteren van ledenvoordeel. Hoe langer iemand lid is, hoe hoger de korting. Ook maakt FOX gebruik van de ANWB alarmcentrale voor noodgevallen en probleemsituaties tijdens de reis. * Informatie en Inspiratie: Op de website van FOX vindt men ervaringen en verhalen van andere reizigers, evenals beoordelingen van reizen. Daarnaast is er informatie beschikbaar over vaccinaties en gezondheid op reis. Jaarlijks worden in het FOX Theater in Hoofddorp Reis- & Inspiratiedagen georganiseerd, waar bezoekers terecht kunnen voor extra informatie, inspiratie en advies.
Kwaliteit en Klantbeoordelingen
Ervaringen met FOX zijn te vinden op onafhankelijke reviewplatforms. Op Reisgraag.nl staan meer dan 45.000 gekeurde reviews over reisorganisaties, waarvan er 414 over FOX gaan. Het gemiddelde cijfer voor FOX is een 8,0. Ter vergelijking: in de categorie 'Rondreizen' (waarin 46 organisaties zitten, waaronder Djoser, PANGEA Travel en NRV Reizen) bedraagt het gemiddelde cijfer over 3.230 reviews een 8,2. FOX scoort hiermee gemiddeld 0,3 lager dan het gemiddelde in de categorie. De Reisgraag-Award, een publieksprijs op basis van goedgekeurde klantenreviews, is door FOX voor het laatst gewonnen in 2021.
Analyse van een Klantreview
Een specifieke review van 12 november 2025 door Anouk Serpenti betreft een groepsreis door Bali, Java en Jakarta. De ervaring beschrijft een incident met de bagage tijdens het vervoer tussen hotels. De klant rapporteert dat de koffers apart werden vervoerd en bij aankomst bleken te zijn geopend (ritsen open, sloten op 000 gezet) en dat bij meerdere reizigers in de groep was geprobeerd de koffers te openen. De inhoud lag verplaatst en bij twee reizigers was daadwerkelijk in de koffers gekeken. De klant stelt dat er camerabeelden van de hotels zijn bekeken, maar dat hier niets op te zien was, wat wijst op diefstal of inbraak tijdens het transport zelf. De klant heeft dit gemeld bij FOX met foto's en beschrijving. De reactie van FOX werd als teleurstellend ervaren; het argument was dat er niets gestolen was en er dus niets aan de hand was, ondanks de duidelijke schade en pogingen tot inbraak. Dit specifieke rapportage wijst op een tekortkoming in de klachtenafhandeling rondom veiligheid en eigendommen tijdens de reis.
Conclusie
FOX Reizen herpositioneert zich als een sterk merk binnen de Nederlandse reisbranche, met een uitgebreid aanbod aan rondreizen voor gezinnen, stellen en individuele reizigers. De integratie met ANWB biedt financiële voordelen en zekerheden, terwijl de focus op zowel verre als Europese bestemmingen de keuzevrijheid vergroot. Hoewel de organisatie over het algemeen goed scoort op beoordelingsplatforms, tonen individuele klantverhalen aan dat de afhandeling van specifieke incidenten, zoals diefstal of inbraak onderweg, voor verbetering vatbaar kan zijn. Voor reizigers die op zoek zijn naar een comfortabel georganiseerde reis met een breed netwerk van zekerheden, blijft FOX een relevante optie in het huidige reisaanbod.