Miss Montreal brengt muzikale energie naar Zwolle
september 28, 2025
De invoering van Identity Based Access (IBA) bij PEC Zwolle is een onderwerp dat zowel de organisatie als de supporters actief betreft. Sinds het begin van de pilot Smart Safe Stadiums, die loopt tot 30 juni 2025, wordt er onderzocht in de voor- en nadelen van digitale toegangscontrole via een persoonlijk identiteitsdocument. Deze methode vereist dat supporters hun identiteit registreren via de PEC Zwolle App om een digitaal ticket op hun naam te kunnen gebruiken bij wedstrijden. Vanuit de speelvergunning van de gemeente Zwolle is IBA per 1 januari 2025 verplicht voor zowel thuissen als uitwedstrijden. Echter, de praktijk ontwikkelt zich niet altijd zoals verwacht, met technische uitdagingen en kritiek van supporters.
In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de huidige situatie rondom IBA, de reacties van supporters, de technische en operationele problemen die PEC Zwolle tegenkomt, en de maatregelen die genomen worden om de toekomstige toegang tot het stadion te verbeteren.
Wat is Identity Based Access (IBA)?
IBA is een systeem waarbij toegang tot evenementen, zoals voetbalwedstrijden, via een digitale identiteit wordt geregeld. Dit betekent dat supporters hun identiteit registreren via de PEC Zwolle App, waarna hun digitaal ticket op hun naam staat. Het systeem is onderdeel van de pilot Smart Safe Stadiums, die gericht is op veiligheid, efficiëntie en betere controle op de toegang tot sportevenementen. IBA wordt sinds de IJsselderby op 3 november 2024 verplicht gebruikt bij uitwedstrijden van PEC Zwolle. Deze verplichting is opgenomen in de reglementen van de KNVB en in de speelvergunning die de gemeente Zwolle heeft afgegeven.
Bij thuiswedstrijden is IBA op dit moment vrijwillig voor seizoenkaarthouders. Ongeveer 70% van deze groep maakt al vrijwillig gebruik van de PEC Zwolle App. De pilot loopt tot 30 juni 2025, waarna een evaluatie plaatsvindt met betrokken partijen, waaronder de KNVB, Sportinnovator en andere clubs.
Ontwikkelingen en uitdagingen
De implementatie van IBA bij thuissen van PEC Zwolle heeft geleid tot meerdere uitdagingen. Een belangrijke technische beperking is het ontbreken van essentiële koppelingen met het ticketingsysteem van de club. Deze koppelingen zijn noodzakelijk om het gebruik van de PEC Zwolle App voor supporters zo makkelijk mogelijk te maken. De ontwikkeling van deze functies is vertraging opgelopen en wordt momenteel intensief gewerkt, maar het is verwacht dat dit nog enkele maanden duurt.
Daarnaast blijkt het verplichte gebruik van IBA bij uitwedstrijden vanaf november 2024 al problemen op te leveren. Ondanks de KNVB-reglementen zijn er kritische stemmen van supporters, die bezwaren hebben tegen de verplichte registratie en het gebruik van digitale toegang. Een groot probleem is dat IBA voor sommige supporters onhaalbaar is. Kinderen tot en met zestien jaar moeten bijvoorbeeld ook in de app worden geregistreerd, wat voor ouders met jonge kinderen of voor supporters zonder smartphone problemen kan opleveren.
Privacyvragen zijn een ander belangrijk punt. Veel supporters vragen zich af wat er met hun persoonlijke gegevens gebeurt, en hoe deze worden beschermd. De kans op een datalek of andere privacyincidenten is een zorg die bij velen blijft hangen.
Huidige maatregelen en beslissingen
Om deze uitdagingen aan te pakken, is er een overleg geweest tussen PEC Zwolle en de gemeente Zwolle. Hoewel IBA verplicht is in de speelvergunning, is er gekozen voor een tijdelijke afwijkende aanpak. Tot het einde van het huidige seizoen is het gebruik van IBA bij thuissen niet strikt verplicht. Seizoenkaarthouders kunnen zowel met de PEC Zwolle App als met een fysieke kaart de thuiswedstrijden bezoeken. Voor uitwedstrijden blijft IBA wel verplicht, zoals opgenomen in de KNVB-reglementen.
Deze tijdelijke oplossing is gebaseerd op het feit dat de koppelingen tussen de app en het ticketingsysteem nog niet volledig operationeel zijn. Daarnaast zou een 100%-invoering van IBA op dit moment de organisatie van PEC Zwolle te zwaar belasten, zowel qua tijd als middelen. Tot het einde van het seizoen wordt dus een balans gezocht tussen de wensen van supporters en de wensen van de gemeente en KNVB.
Kritiek van supporters
Er zijn duidelijke kritieken van supporters tegen het verplichte IBA-systeem. Het Zwolsch Supporters Collectief (ZSC), onder leiding van voorzitter Pepe Elhorst Benites, heeft zich duidelijk verzet tegen de verplichte registratie. Volgens hen is het systeem niet vrijwillig genoeg, en lopen er nog steeds pilotproblemen. Ze stellen ook vragen over privacy en technische toegankelijkheid. Kinderen tot zestien jaar moeten bijvoorbeeld ook in de app worden geregistreerd, wat niet voor iedereen mogelijk is. Daarnaast is er bezwaar tegen de afhankelijkheid van een smartphone voor toegang tot het stadion.
Een aantal supporters heeft in het verleden zelfs kiezen om niet naar wedstrijden te gaan, uit principe. Deze kritiek benadrukt dat het systeem nog niet voor iedereen toegankelijk is, en dat er duidelijk verbetering mogelijk is in de communicatie en uitvoering.
Toekomstvisie en verbeteringen
PEC Zwolle blijft de ontwikkelingen rond IBA nauw volgen en werkt aan verbeteringen. Het doel is om het gebruik van de PEC Zwolle App voor supporters zo makkelijk mogelijk te maken. Daarbij worden essentiële koppelingen met het ticketingsysteem verder ontwikkeld. Deze investeringen zijn van groot belang voor de toekomstige implementatie van IBA.
Daarnaast wordt er gewerkt aan een nieuw veiligheidsplan, dat gericht is op een sociaal-preventief beleid. Dit plan benadrukt gedeelde verantwoordelijkheid tussen de veiligheidsorganisaties en supporters, en richt zich op het creëren van een veilige en gastvrije sfeer bij het stadion. In de komende periode zal dit plan concreter worden, en zal het worden voorgelegd aan belanghebbende partijen.
Conclusie
De invoering van Identity Based Access (IBA) bij PEC Zwolle is een complex proces dat zowel technische als operationele uitdagingen met zich meebrengt. Hoewel IBA per 1 januari 2025 verplicht is voor zowel thuissen als uitwedstrijden, is er gekozen voor een tijdelijke afwijkende aanpak tot het einde van het seizoen. Deze aanpak zorgt ervoor dat seizoenkaarthouders zowel met de PEC Zwolle App als met een fysieke kaart thuissen kunnen bezoeken. Bij uitwedstrijden blijft IBA wel verplicht.
De kritiek van supporters benadrukt dat het systeem op dit moment nog niet voor iedereen toegankelijk is, en dat er duidelijk verbetering mogelijk is in zowel de techniek als de communicatie. PEC Zwolle blijft werken aan verbeteringen en aan het ontwikkelen van een nieuw veiligheidsplan, met het oog op een veiligere en gastvrijere toekomst voor stadionbezoekers.