Werken bij ABN AMRO in Zwolle: Vacatures, functies en carrièrekansen
september 27, 2025
Wanneer het gaat om uitzendkrachtbedrijven in Nederland, komt de naam Teleperformance regelmatig voor in sollicitatiegesprekken en vacaturelijsten. Echter, de ervaringen van werknemers met dit bedrijf zijn verdeeld en in sommige gevallen zeer negatief. Uit de meerdere meldingen op Trustpilot en andere platforms blijkt dat er zowel positieve als negatieve ervaringen zijn, maar de kritiek die opvalt, raakt thema’s als onbetrouwbare betaling, intensieve cijferdruk en slechte communicatie. Deze kwesties zijn vooral relevant voor toeristen en reizigers die overwegen om tijdelijk werk te zoeken in Nederland, bijvoorbeeld tijdens een verblijf. In dit artikel worden de ervaringen van werknemers met Teleperformance in het bijzonder besproken, met een nadruk op relevante aspecten zoals betrouwbaarheid, arbeidsvoorwaarden en de werkomgeving.
Werkervaringen bij Teleperformance
Een aantal werknemers beschrijft hun ervaringen bij Teleperformance als positief, vooral in bepaalde projecten. Zo meldt een van de reviews dat er een maand lang prima gewerkt is op de GGD vaccinatielijn. Hierbij benadrukken werknemers dat zij zich betrokken voelden bij het project en dat ze een zinvolle bijdrage leverden aan de maatschappij. Echter, is het project kort daarna afgeschaald, wat leidde tot teleurstelling onder de betrokken werknemers. Deze ervaring illustreert een van de problemen die werknemers vaak noemen: de onzekerheid rondom de duur van projecten en het ontbreken van langere contracten.
Anderen die bij Teleperformance hebben gewerkt, vooral bij projecten als VodafoneZiggo, GGD of Bol.com, beschrijven hun ervaringen als uiterst negatief. Er wordt gesproken over onredelijke cijferdruk, een chaotische werkomgeving en een gebrek aan respect voor de werknemers. Een aantal van de reviews wijst erop dat werknemers voortdurend onder druk staan om het maximum aantal telefoontjes te plegen binnen korte tijd, met weinig of geen mogelijkheid om pauzes te nemen. Dit leidt volgens sommigen tot mentale uitputting en verlies van motivatie.
Betaling en Communicatie
Een van de voornaamste klachten van werknemers is het probleem met betaling. Meerdere reviews beschrijven situaties waarin het loon niet op tijd of niet volledig uitbetaald wordt. Werknemers melden dat het bedrijf hen soms volledig negeert, terwijl ze toch verplicht zijn hardware of apparatuur van Teleperformance te gebruiken. In sommige gevallen is sprake van verliezen door juridische acties om het loon te krijgen.
De communicatie binnen Teleperformance wordt door veel werknemers als chaotisch ervaren. Het lijkt alsof er geen duidelijke structuur is voor het regelen van basiszaken, en werknemers moeten vaak via meerdere tussenpersonen proberen om zelfs eenvoudige aangelegenheden op te lossen. Dit leidt tot frustratie en vertragingen, wat vooral problematisch is in projecten waarin efficiëntie en snelheid essentieel zijn.
Werkomgeving en Management
De werkomgeving bij Teleperformance wordt door veel werknemers als intensief en mentaal zwaar ervaren. De IT-systemen worden vaak als ouderwets en niet up-to-date beschreven. Een aantal werknemers meldt dat ze met problemen blijven steken die technisch niet opgelost worden, wat leidt tot verlies van productiviteit. De systemen worden beschouwd als traag, buggig en niet gebruikersvriendelijk.
De managementstijl van supervisors en teamleiders wordt door verschillende werknemers als slecht en manipulatief ervaren. Er worden meldingen gedaan van gebrek aan empathie, onredelijke druk en zelfs discriminatie. Een van de reviews beschrijft hoe een teamleider een medewerker niet geloofde, ook al waren er duidelijke bewijzen aanwezig. Deze ervaring leidde tot vertrouwensproblemen en onveiligheid binnen de werkomgeving.
De Sollicitatieproces en Cijferdruk
Een andere kritiek die regelmatig voorkomt, is de complexiteit van het sollicitatieproces. Werknemers beschrijven het als tijdrovend en zinloos, met langere tests die niet noodzakelijk relevant zijn voor de functie. Dit wordt als een obstakel ervaren, vooral voor mensen die snel aan de slag willen of die tijdens hun reis in Nederland tijdelijk werk zoeken.
Daarnaast is de cijferdruk een terugkerend thema. Werknemers moeten vaak aan strenge kwaliteitsnormen voldoen, zoals het aantal telefoontjes per uur, het aantal gesprekken per dag en de tijd tussen gesprekken. Deze duidelijk gestelde normen leiden tot stress en angst voor het maken van fouten. Een enkele fout tijdens de training kan bijvoorbeeld al tot ontslag leiden, wat werknemers als onredelijk en onrechtvaardig ervaren.
Projecten en Locaties
Hoewel de focus van de meeste reviews op het algemene werkervaringen bij Teleperformance ligt, wordt ook gesproken over specifieke projecten en locaties. Zo wordt in een aantal reviews melding gemaakt van projecten in Zoetermeer, zoals bij VodafoneZiggo. Hier wordt gesproken over het ongemak van een intensieve verkoopcijferdruk, waarbij klanten tijdens servicegesprekken worden gedwongen tot verkoop. Deze aanpak leidt tot klachten en onrust onder werknemers.
Bij het project GGD vaccinatielijn wordt beschreven dat het bedrijf zich op een positieve manier betrokken heeft bij een maatschappelijke taak. Echter, de afbraak van het project na een korte periode leidde tot teleurstelling en kritiek op de manier waarop Teleperformance projecten aanpakt. Hieruit blijkt dat het bedrijf regelmatig werkt met korte contracten en dat er weinig zekerheid is over de toekomst van projecten.
Samenvatting
De ervaringen van werknemers met Teleperformance zijn sterk verdeeld. Terwijl sommige werknemers positieve ervaringen beschrijven, vooral bij zinvolle projecten zoals de GGD vaccinatielijn, is er ook veel negatieve kritiek. De voornaamste klachten betreffen onbetrouwbare betalingen, intensieve cijferdruk, slechte communicatie en een werkomgeving die als onprofessioneel en uitputtend wordt ervaren. De managementstijl van supervisors en teamleiders wordt vaak als onredelijk en manipulatief beschreven, wat leidt tot onveiligheid en frustratie.
Voor toeristen of reizigers die overwegen om tijdelijk werk te zoeken in Nederland, is het belangrijk om deze ervaringen in overweging te nemen. Het is verstandig om zorgvuldig te informeren over het bedrijf en mogelijke projecten voordat men beslist om hier te werken. In sommige gevallen kan het beter zijn om te zoeken naar andere werkgevers die een betere reputatie hebben wat betreft werkomstandigheden en betrouwbaarheid.