Zwolle – De Hartstad van Nederland: Een Unieke Identiteit in Actie
september 24, 2025
Ampère Bezorgt.nl is een pakketbezorgdienst die in de afgelopen tijd veel negatieve recensies heeft ontvangen van klanten via platforms zoals Trustpilot. In het kader van reizen en verblijven in Zwolle en het omliggende gebied, waar klanttevredenheid en betrouwbaarheid vaak van belang zijn, is het nuttig om een overzicht te geven van de ervaringen van consumenten met deze bezorgdienst, gebaseerd op de beschikbare recensies. In dit artikel worden de positieve en negatieve feedbacks onder de loep genomen, met aandacht voor betrouwbaarheid, tijdsmanagement, klantenservice en het gebruik van extra diensten zoals zondagbezorging.
Negatieve ervaringen
De overgrote meerderheid van de recensies die over Ampère Bezorgt.nl beschikbaar zijn, valt in de categorie van zeer slecht. Klanten rapporteren regelmatig dat pakketten niet op tijd worden bezorgd of zelfs helemaal niet binnenkomen. Een aantal van de recensies benadrukken dat er geen duidelijke communicatie plaatsvindt over vertragingen of eventuele bezorgmisdaden.
Veel klanten kwalijk maken dat er meldingen komen dat ze niet thuis waren of dat het pakket bij de buren is bezorgd, terwijl ze in werkelijkheid wel aanwezig waren en niemand heeft aangebeld. Dit leidt tot frustratie en vertraging in de ontvanging van goederen. Een gebruiker beschrijft zelfs dat hij "niet wil geloven dat een groot concern zoals Bol.com samenwerkt met zo'n waardeloos pakketbedrijf".
Deze soort ervaringen zijn niet uitzonderlijk. In meerdere recensies wordt melding gemaakt van pakketten die worden meegenomen en nooit opnieuw bezorgd worden. Track & trace-functionaliteiten, die normaal gesproken moeten zorgen voor transparantie, lijken volgens klanten niet betrouwbaar te werken bij Ampère. Een klant concludeert hierop dat Ampère "niet kan bezorgen".
Er is ook aandacht voor het gebrek aan professionele klantenservice. Klanten kregen vaak geen duidelijke uitleg over vertragingen of fouten, noch werden ze op de hoogte gehouden van mogelijke oplossingen. Dit zorgt voor extra frustratie, zeker bij pakketten die urgent waren of waarvoor extra kosten zijn betaald voor spoedbezorging.
Positieve ervaringen
Hoewel de overgrote meerderheid van de recensies negatief is, zijn er een paar klanten die hun pakket wel op tijd hebben ontvangen. In één geval meldt een klant dat de bezorging "volgens afspraak" verliep en dat het pakket in het midden van de aangegeven bezorgtijd werd geleverd. In dit geval was er ook duidelijke tracking van de pakketbezigheid, wat de klant tevreden maakte.
Een ander klantverhaal beschrijft hoe het pakket op zondag werd bezorgd, iets waarvoor extra was betaald. Dit suggereert dat Ampère in bepaalde gevallen toch betrouwbaar kan zijn, maar dat dit vooral toeval lijkt te zijn, en niet de norm. De klant benadrukt dat het niet logisch is dat de kwaliteit van de bezorging afhangt van geluk.
Beoordeling van betrouwbaarheid
Op basis van de meeste recensies lijkt Ampère Bezorgt.nl niet betrouwbaar genoeg om als standaardpakketbezorgdienst te worden aangewezen, vooral niet in een stad als Zwolle, waar klanttevredenheid belangrijk is voor toeristen en lokaal bedrijfsleven. De meest voorkomende klachten gaan over:
- Vertragingen of volledige ontbreken van pakketbezigheid
- Onjuiste meldingen dat klanten niet thuis waren
- Geen duidelijke communicatie of oplossing bij problemen
- Onbetrouwbare track & trace-systemen
- Slechte klantenservice
Deze punten maken Ampère minder geschikt voor toepassing in toeristische of bedrijfsomgevingen waar tijdige en betrouwbare pakketbezorging cruciaal is.
Klantenservice en communicatie
Een van de meest voorkomende kritieken is de slechte klantenservice. Klanten rapporteren dat ze geen duidelijke uitleg kregen over vertragingen of fouten, noch werden ze op de hoogte gehouden van mogelijke oplossingen. In sommige gevallen moesten ze zelf contact opnemen met Bol.com om verder onderzoek te doen, terwijl Ampère als pakketdienst de primaire verantwoordelijkheid had.
De communicatie tijdens bezorging is ook een probleem. Er is vaak geen duidelijke melding dat er is geprobeerd te bezorgen, en in sommige gevallen is er geen melding geweest dat de bezorging niet is gelukt. Dit leidt tot verwarring en ontevredenheid.
Extra diensten zoals zondagbezorging
Ampère biedt extra diensten zoals zondagbezorging aan, wat in principe aantrekkelijk is voor klanten die tijdens het weekend thuis zijn of spoed nodig hebben. Echter, ook deze diensten worden vaak kritisch beoordeeld. In één recensie wordt melding gemaakt dat de zondagbezorging wel is gelukt, maar dat dit een uitzondering lijkt te zijn. In andere gevallen is er geen pakket ontvangen, ondanks het betalen van extra kosten voor deze dienst.
Het feit dat klanten extra moeten betalen voor zondagbezorging, maar toch geen garantie krijgen op tijdige levering of duidelijke communicatie, leidt tot veel frustratie. Klanten verwachten dat deze dienst betrouwbaarder is dan standaardbezorging, maar dat blijkt vaak niet het geval te zijn.
Samenvatting van de voornaamste problemen
Bij het samenvatten van de meest voorkomende kritieken, kunnen we de volgende problemen onderscheiden:
- Vertragingen of geblokkeerde bezorgingen: In veel gevallen zijn pakketten niet op tijd bezorgd, of in sommige gevallen helemaal niet.
- Onjuiste meldingen: Klanten krijgen vaak meldingen dat ze niet thuis waren of dat het pakket bij de buren is bezorgd, terwijl dit niet het geval was.
- Onbetrouwbare track & trace: De trackingfunctionaliteit van Ampère werkt niet altijd correct, wat leidt tot onzekerheid over de status van pakketten.
- Slechte klantenservice: Klanten melden regelmatig dat er geen duidelijke communicatie of oplossing is bij problemen.
- Problemen met extra diensten: Diender zoals zondagbezorging worden vaak niet correct of op tijd aangeboden, ondanks het betalen van extra kosten.
Conclusie
Op basis van de recensies die beschikbaar zijn, is Ampère Bezorgt.nl voornamelijk negatief beoordeeld door klanten. De voornaamste klachten gaan over vertragingen, onjuiste meldingen, onbetrouwbare tracking en slechte klantenservice. Hoewel er enkele positieve ervaringen zijn gemeld, zijn deze uitzonderingen en lijken ze meer toe te schrijven aan toeval dan aan een consistente betrouwbaarheid van de dienst.
Voor toeristen en bedrijven in Zwolle of het omliggende gebied is het belangrijk om een pakketbezorgdienst te kiezen die betrouwbaar, transparant en klantvriendelijk is. Op basis van de huidige klantervaringen lijkt Ampère niet de meest geschikte keuze te zijn. Het is aan te raden om alternatieve pakketbezorgdiensten in overweging te nemen, zoals DHL, PostNL of andere erkende en betrouwbare leveranciers.