My Jewellery in Zwolle: Nieuwe Winkel, Grote Groei en Klantgerichte Dienst
september 23, 2025
In de Nederlandse stad Zwolle spelen Wmo-diensten een belangrijke rol in de zorg voor burgers die ondersteuning nodig hebben om hun dagelijks leven zo onafhankelijk mogelijk te blijven. De gemeente Zwolle biedt een breed scala aan Wmo-gerelateerde voorzieningen aan, zoals het Wmo-vervoer, lokale adviesdiensten, en samenwerkingen met hulpmiddelenleveranciers zoals Kersten. Deze diensten zijn bedoeld om ouderen, mensen met een beperking, mantelzorgers en anderen in de gemeente te ondersteunen. In deze artikel worden de verschillende Wmo-diensten in Zwolle beschreven, inclusief de voorwaarden, toegang, en praktische informatie.
Wmo-vervoer in Zwolle
Het Wmo-vervoer in Zwolle is een vorm van collectief taxivervoer dat binnen het vervoersgebied van de gemeente wordt aangeboden. Deze dienst is bedoeld voor inwoners die een indicatie hebben en dus aan de voorwaarden voldoen. Het Wmo-vervoer biedt een deur-voor-deurdienst, wat betekent dat reizigers direct worden afgehaald en afgezet waar het nodig is. Deze vervoersvorm is vooral gericht op ouderen of mensen met een beperking die moeite hebben met het openbaar vervoer of met lopen.
Het vervoersgebied is beperkt tot Zwolle. Er zijn twee varianten van het Wmo-vervoer: regio- of deeltaxi en rolstoelvervoer. Beide vormen zijn bedoeld om de mobiliteit van inwoners te vergroten, ondanks eventuele beperkingen. Munckhof, een ervaren partij in het vervoersvak, is betrokken bij deze dienst en brengt haar expertise aan de kaak bij het organiseren van deze toegankelijke vervoersoplossing.
Wmo-loket en maatwerkondersteuning
Een belangrijke aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben is het wmo-loket van de gemeente Zwolle. Dit loket is onderdeel van het Sociaal wijkteam en zorgt voor het aanbieden van informatie, advies en ondersteuning op maat. Inwoners kunnen hier terecht voor een gesprek met een medewerker van het Sociaal wijkteam, die kan beoordelen of er sprake is van een behoefte aan maatwerkondersteuning. Als de persoon aan de voorwaarden voldoet, ontvangt hij of zij een beschikking van de gemeente.
Het wmo-loket biedt een aantal kenmerkende diensten:
- Algemene informatie en advies: Het geven van algemene informatie over Wmo-voorzieningen.
- Behoefte-onderzoek: Het verkennen van de behoefte aan zorg en ondersteuning.
- Persoonlijk advies: Het uitdiepen van individuele hulpvragen.
- Regeling van voorzieningen: Het regelen van passende hulp en ondersteuning.
- Verwijzingen: Het vermelden van andere relevante diensten of voorzieningen.
- Overleg en coördinatie: Het coördineren van hulpverlening tussen verschillende partijen.
Het wmo-loket is toegankelijk voor inwoners van Zwolle en werkt met professionals. Er is geen kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst. Het Sociaal wijkteam is een centrale aanspreekpunt voor alle inwoners die ondersteuning zoeken in de gemeente Zwolle. Of het nu gaat om opvoeden, dagbesteding, hulpmiddelen of mantelzorg, er is steeds iemand beschikbaar om advies te geven of actie te ondernemen.
Wmo-adviesraad en betrokkenheid van burgers
De gemeente Zwolle zorgt ervoor dat burgers een actieve rol kunnen spelen bij beleidsvorming in de Wmo. Dit gebeurt via de Wmo-adviesraad. De raad is samengesteld uit vertegenwoordigers van verschillende doelgroepen, zoals wijkbewoners, ouders, mantelzorgers, mensen met een beperking, en personen uit minder westerse achtergronden. Deze betrokkenheid zorgt ervoor dat het beleid aansluit bij de behoeften van de diverse groepen in de gemeente.
De raad zorgt ervoor dat de doelgroepen een stem krijgen in de beleidsvorming. Zo worden de persoonlijke situaties en behoeften van bijvoorbeeld mensen met psychosociale problemen of daklozen meegenomen in de besluitvorming. Aan de hand van de voorwaarden van de Wmo worden de procedures voor het voordragen van leden van de betreffende groepen aangepast, zodat elke groep vertegenwoordigd is.
De Wmo-adviesraad is een voorbeeld van hoe burgers actief kunnen bijdragen aan maatschappelijke voorzieningen. Deze raad is een permanent orgaan en werkt samen met de gemeente om zorg te bieden die aansluit bij de wensen en behoeften van de inwoners.
Hulpmiddelen en samenwerking met Kersten
Een belangrijke partner in het aanbieden van hulpmiddelen in Zwolle is Kersten. Deze organisatie is verantwoordelijk voor het leveren van hulpmiddelen en ondersteuning aan inwoners met behoefte. Kersten overneemt per 1 januari de service en het onderhoud van bestaande hulpmiddelen. Inwoners die voorheen gebruikmaakten van een andere leverancier, kunnen hun huidige hulpmiddel gewoon blijven gebruiken. Kersten zorgt er vervolgens voor dat het hulpmiddel wordt onderhouden en dat eventueel vervangend hulpmiddelen worden geleverd.
De organisatie heeft een speciale informatiepagina op haar website waar inwoners van Zwolle kunnen terecht voor vragen rond hulpmiddelen. Op deze pagina staat onder andere informatie over contactgegevens, het aanvraagproces, en veelgestelde vragen. Deze informatie is bedoeld om inwoners goed te informeren over de diensten van Kersten en de manier waarop zij hulpmiddelen kunnen krijgen.
Wmo-voorzieningen en beleid
De gemeente Zwolle heeft duidelijke beleidslijnen opgesteld voor de uitvoering van Wmo-voorzieningen. Deze lijnen zijn gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid en het ondersteunen van burgers in hun dagelijks leven. Volgens de Wmo is het doel dat mensen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving kunnen wonen en dat zij ondersteuning krijgen wanneer het nodig is. De gemeente houdt rekening met de persoonlijke situatie van inwoners en biedt een passende bijdrage, die niet volledig compensatie inhoudt, maar wel gericht is op het behoud van maatschappelijke deelname.
De beleidslijnen zijn gericht op negen prestatievelden, zoals het bevorderen van sociale samenhang, het ondersteunen van mantelzorgers, het geven van advies, en het ondersteuning van jongeren en ouders. Deze velden zijn gebaseerd op de Wmo en zijn bedoeld om het maatschappelijk verkeer te vergemakkelijken voor burgers die ondersteuning nodig hebben.
Vacatures en samenwerking
De gemeente Zwolle zoekt regelmatig personeel om de Wmo-diensten te ondersteunen. Een voorbeeld is de vacature voor regiosecretaris Wmo in de regio IJssel-Veelt. Deze positie vereist kennis van Wmo-beleid, projectmanagement, communicatieve vaardigheden en ervaring met maatschappelijke opvang. De vacature is gericht op mensen met een HBO-opleiding en biedt een vaste tijdsbesteding van 8 tot 12 uur per week. De positie is bedoeld om samen te werken met hulpverleners en burgers om Wmo-voorzieningen te regelen en te ondersteunen.
Conclusie
In Zwolle zijn verschillende Wmo-diensten beschikbaar die gericht zijn op de ondersteuning van burgers met een beperking, ouderen, mantelzorgers en anderen. Deze diensten omvatten onder andere het Wmo-vervoer, adviesdiensten via het wmo-loket, de betrokkenheid van burgers in beleidvorming via de Wmo-adviesraad, en samenwerking met hulpmiddelenleveranciers zoals Kersten. De gemeente streeft ernaar om mensen te ondersteunen bij het blijven wonen in hun eigen omgeving en het behoud van hun maatschappelijke deelname. Voor inwoners die ondersteuning zoeken zijn er verschillende aanspreekpunten beschikbaar, zowel via de gemeente zelf als via partners die betrokken zijn bij Wmo-gerelateerde diensten.