Domino’s Pizza Zwolle Bachplein: Een overzicht van bezorggebieden, klanttevredenheid en acties
september 23, 2025
Het Zorgkantoor Zwolle speelt een centrale rol in het regelen van langdurige zorg in de regio. Het is een van de 31 zorgkantoren in Nederland die verantwoordelijk zijn voor de organisatie van zorg voor mensen met een CIZ-indicatie, zoals beschreven in de Wet Langdurige Zorg (Wlz). Dit artikel biedt een gedetailleerde uitleg van de taken, diensten en bereik van het Zorgkantoor Zwolle, op basis van de beschikbare informatie.
Rol en Doel van het Zorgkantoor
Het zorgkantoor is een zelfstandig werkend kantoor dat nauw verbonden is aan de grootste zorgverzekeraar in de regio. Het is verantwoordelijk voor het regelen van langdurige zorg, het beheren van het persoonsgebonden budget (PGB) en het afsluiten van contracten met zorgaanbieders voor cliënten met een CIZ-indicatie. Het zorgkantoor zorgt ervoor dat iedereen in de regio de juiste zorg krijgt waarop ze recht hebben, zonder dat het zorgkantoor beoordeelt of iemand in aanmerking komt voor deze zorg (die beoordeling wordt uitgevoerd door het Centrum Indicatiestelling Zorg – CIZ).
De Wet Langdurige Zorg (Wlz) stelt dat mensen die intensieve zorg nodig hebben – doorgaans gedurende hun hele leven – deze zorg kunnen krijgen. Deze zorg kan behoren tot de sectoren verpleging en verzorging, gehandicaptenzorg of geestelijke gezondheidszorg. Het zorgkantoor helpt bij het regelen van deze zorg, zowel wanneer deze thuis of elders wordt geleverd. De nadruk ligt op het blijven wonen in een vertrouwd omgeving.
Dekkingsgebied en Reikwijdte
Het Zorgkantoor Zwolle heeft een breed dekkingsgebied. Het bedient de volgende gemeenten:
- Dalfsen
- Elburg
- Ermelo
- Hardenberg
- Harderwijk
- Hattem
- Kampen
- Nunspeet
- Oldebroek
- Ommen
- Putten
- Staphorst
- Steenwijkerland
- Zwartewaterland
- Zwolle
Het zorgkantoor regelt zorg voor cliënten in deze regio en is verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met zorgaanbieders. Het werkt in nauwe samenwerking met de zorgverzekeraar en is verplicht om zorg te regelen voor alle cliënten in het dekkingsgebied, ongeacht de zorgverzekeraar die ze gebruiken.
Taken en Diensten
Regeling van Langdurige Zorg
Het zorgkantoor regelt de zorg voor cliënten met een Wlz-indicatie. Dit betekent dat het zorg zoekt die het beste aansluit bij de situatie van de cliënt. De zorg kan bijvoorbeeld thuis worden geleverd, of in een zorginstelling. Het zorgkantoor werkt met aanbieders van zorg die gecertificeerd zijn en past de zorg aan de individuele behoeften van de cliënt aan.
Persoonsgebonden Budget (PGB)
Het zorgkantoor voert ook de regeling van het persoonsgebonden budget uit. Dit betekent dat cliënten een budget krijgen waarmee ze zelf bepaald kunnen welke zorg ze ontvangen. Het PGB kan worden gebruikt voor zorgfuncties zoals verpleging, verzorging, vervoer, huishoudelijke hulp en logeeropvang. De cliënt kan kiezen of ze dit budget zelf beheren of via een beheerder.
Advies en Hulp bij Aanvraagproces
Het zorgkantoor biedt ook advies en hulp bij het aanvragen van langdurige zorg. Het kan cliënten begeleiden bij het vinden van een geschikt zorgaanbieder en het indienen van een aanvraag. Daarnaast kan het zorgkantoor hulp bieden bij het aanpassen van bestaande zorg of het wisselen van zorgaanbieder.
Betaling van Zorg
De betaling van de zorg kan op verschillende manieren verlopen:
- Vergoeding via de zorgverzekeraar
- Vergoeding via het zorgkantoor
- Persoonsgebonden budget (PGB)
Het zorgkantoor kan zorg aanbieden waarvoor de zorgverzekeraar of het zorgkantoor zelf de betaling verwerkt. In het geval van een PGB kan de cliënt zelf bepalen hoe het budget wordt ingezet, binnen bepaalde regels.
Openingstijden en Contact
Hoewel de meeste communicatie met het zorgkantoor digitaal of telefonisch plaatsvindt, is er ook de mogelijkheid om fysiek contact op te nemen. Het zorgkantoor kan via e-mail en telefonisch worden bereikt. Voor postzendingen is de volgende adresgegeven beschikbaar:
Zilveren Kruis Zorgkantoor
Postbus 353
8000 AJ Zwolle
Het is aan te raden om documenten digitaal te versturen, omdat de verwerkingstijd sneller is dan bij postzendingen. Voor telefonische hulp kan men terecht bij 1822, die hulp biedt bij het vinden van telefoonnummers, openingstijden en andere contactgegevens.
Cliëntondersteuning
Het zorgkantoor biedt ook cliëntondersteuning, wat betekent dat het cliënten kan begeleiden bij het regelen van hun zorg. Cliëntondersteuning kan bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een geschikt zorgaanbieder, het indienen van een klacht of het regelen van een overgang naar een andere zorgvorm. Cliënten kunnen kiezen om ondersteuning te krijgen van het zorgkantoor zelf of van een onafhankelijke organisatie in de regio.
Beperkingen en Uitvoering
Het zorgkantoor regelt geen zorg die valt onder de verantwoordelijkheid van de gemeente of zorgverzekeraar, zoals jeugdzorg of wijkverpleging. Deze zorgvormen zijn afzonderlijk geregeld. Bovendien beoordeelt het zorgkantoor niet of iemand in aanmerking komt voor langdurige zorg. Dat is een taak van het CIZ.
Conclusie
Het Zorgkantoor Zwolle is een essentieel onderdeel van het zorgsysteem in de regio. Het zorgt ervoor dat cliënten met een Wlz-indicatie de juiste langdurige zorg krijgen, waar en wanneer ze die nodig hebben. Het biedt ondersteuning bij het regelen van zorg, het beheren van een persoonsgebonden budget en het vinden van geschikte zorgaanbieders. Het werkt binnen de wettelijke kaders van de Wet Langdurige Zorg en is verantwoordelijk voor het dekkingsgebied van Zwolle en aangrenzende gemeenten. Het zorgkantoor is niet alleen een organisatorisch kantoor, maar ook een partner in het regelen van zorg op maat voor iedere cliënt.