Samenwerking en groei in de regio Zwolle: nieuwe kansen voor Zwolle en Utrecht
september 22, 2025
Mandemakers Keukens is een toonaangevend merk in de keukenbranche binnen de Benelux, sinds de oprichting meer dan 40 jaar geleden. Het bedrijf is bekend om de samenwerking met internationale keukenmerken zoals Siematic, New Classic en Barletti, en biedt ook producten uit eigen collectie. Daarnaast is Mandemakers verantwoordelijk voor de productie van natuursteenbladen in eigen fabriek. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de ervaringen van klanten, de productieprocessen, de klantenservice en de locaties van Mandemakers Keukens in het bijzonder in Zwolle.
Het bedrijf Mandemakers Keukens
Mandemakers Keukens is opgericht door Ben Mandemakers in een klein schuurtje achter het huis van zijn ouders. Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot een serieus en betrouwbaar aanbieder van keukens en keukenapparatuur. Het bedrijf telt momenteel negen vestigingen in Nederland, waaronder één in Zwolle. Deze vestigingen bevinden zich in steden als Amersfoort, Amsterdam, Barendrecht, Beuningen, Groningen, Kaatsheuvel, Wateringen, Woerden en Zutphen.
De keukenmerken die Mandemakers vertegenwoordigt, omvatten Siematic, New Classic en Barletti, en worden gecombineerd met eigen ontwerpen en keukenapparatuur van merken zoals Miele en Siemens. Naast het leveren van keukens, heeft Mandemakers ook een eigen natuursteenfabriek, waarin graniet- en marmerbladen worden geproduceerd voor gebruik in keukens.
De productie van natuursteenbladen
Een van de belangrijkste aspecten van Mandemakers Keukens is de productie van natuursteenbladen. Deze bladen worden gemaakt in de eigen fabriek van Mandemakers en worden vervolgens naar het distributiecentrum in Waalwijk gebracht. Daar worden de bladen opgeborgen tot ze naar de klanten worden geleverd.
Het proces van het maken van een natuursteenblad begint met het kiezen van het juiste materiaal. Graniet komt uit verschillende delen van de wereld, zoals Spanje, Italië, Afrika, India en Brazilië. Marmer komt uit landen als Spanje, Italië, Turkije, India en Brazilië. Deze keuze geeft klanten de mogelijkheid om een blad te kiezen dat past bij hun smaak en de stijl van hun keuken.
Nadat het materiaal is gekozen, wordt het blad gemeten en op maat gezaagd. Vervolgens worden de verstekken en randen eraan gelijmd en wordt het blad gecalibreerd tot op de millimeter nauwkeurig. Daarna worden uitsparingen voor de spoelbak en kookplaat gefreesd, en wordt het blad facetgeslepen en handmatig gepolijst. Tenslotte wordt het blad schoongemaakt, geïmpregneerd en zorgvuldig verpakt voor transport.
Klantenservice en klantenervaringen
De klantenservice van Mandemakers Keukens speelt een centrale rol in de beleving van klanten. Veel ervaringen van klanten zijn positief, maar er zijn ook klachten die duidelijk worden geformuleerd. In de bronnen zijn zowel positieve als negatieve feedbacks te vinden, die een beeld geven van de service die Mandemakers biedt.
Een aantal klanten meldt dat ze uitstekend zijn geholpen door medewerkers die goed geluisterd hebben naar hun wensen en professioneel advies hebben gegeven. Bijvoorbeeld, in de vermelding van Marscha, die Mandemakers in Beuningen heeft bezocht, wordt duidelijk dat de medewerkers niet alleen goed geluisterd hebben, maar ook eerlijk zijn geweest in hun advies. Ze hebben klanten de ruimte gegeven om keuzes te maken die passen bij hun persoonlijke smaak en stijl, zonder dat ze zich gedrukt voelden.
Daarnaast zijn er klachten over de klantenservice. Een klant meldt bijvoorbeeld dat ze te maken hadden met slechte klantenservice na de aankoop van een keuken. De klant had het idee dat de medewerkers niet serieus luisterden naar hun klachten en dat ze geïgnoreerd werden. In andere gevallen is er sprake van grove fouten in de montage van keukens, zoals beschadigde inductiekookplaten en problemen met garanties. Deze ervaringen geven aan dat de klantenservice niet altijd even betrouwbaar is en dat er ruimte is voor verbetering.
Mandemakers reageert op deze klachten. In veel gevallen worden klanten persoonlijk bedankt voor hun feedback en wordt aangegeven dat hun opmerkingen serieus worden genomen. In sommige gevallen wordt zelfs aangeboden om verder te helpen of het probleem op te lossen. De klant die juridische stappen overwoog, kreeg te horen dat het dossier naar de juridische afdeling werd overgedragen, wat aangeeft dat het bedrijf bereid is om klachten serieus te nemen.
De vestiging in Zwolle
Zwolle is één van de negen locaties waar Mandemakers Keukens een vestiging heeft. Deze vestiging is gelegen in het centrum van Zwolle en biedt een brede keuze aan keukens, keukenapparatuur en natuursteenbladen. Klanten die Mandemakers in Zwolle bezoeken kunnen terecht voor inspiratie, advies en het ontwerpen van hun droomkeuken.
De ervaringen van klanten met de vestiging in Zwolle zijn gemengd. Sommige klanten rapporteren een uitstekende ervaring, waarin ze goed zijn geholpen door medewerkers die niet alleen deskundig zijn, maar ook aandacht hebben voor het persoonlijke wensbeeld van de klant. Andere klanten melden dat ze moeite hebben gehad met de klantenservice en dat de communicatie niet altijd vloeiend verliep.
Een klant die Mandemakers in Zwolle heeft bezocht, meldt bijvoorbeeld dat ze goed geholpen zijn door een medewerker die niet alleen goed geluisterd heeft, maar ook eerlijk is geweest in zijn advies. Deze medewerker heeft voortdurend goede vragen gesteld en heeft zich bewust buiten gelaten bij zaken die te maken hadden met persoonlijke smaken, zodat de klant de keuze kon maken die het beste paste bij hun persoonlijke voorkeuren.
Anderzijds zijn er ook negatieve ervaringen. Een klant meldt dat ze te maken hadden met problemen bij de montage van hun keuken en dat de klantenservice niet serieus leek te luisteren naar hun klachten. Deze ervaring geeft aan dat de kwaliteit van de service kan variëren, afhankelijk van de medewerker en de omstandigheden.
Advies voor toekomstige klanten
Als toekomstige klant van Mandemakers Keukens, is het belangrijk om bewust te kiezen voor een vestiging die het beste past bij jouw behoeften. Het is aan te raden om tijdens een bezoek aan een Mandemakers showroom aandacht te besteden aan de communicatie met de medewerkers en de manier waarop advies wordt gegeven. Een goede klantenservice is essentieel bij het kopen van een keuken, omdat dit een aanzienlijke investering is.
Het is ook belangrijk om vragen te stellen over de garanties van apparatuur en het onderhoud van keukens. De ervaringen van klanten geven aan dat er situaties kunnen ontstaan waarin garanties niet gelden, zoals bij apparatuur die in de showroom is aangeboden met een korte garantieperiode. Klanten worden daarom aangeraden om zorgvuldig te lezen wat voor garanties er op hun aankoop gelden en of er juridische garanties gelden die van toepassing zijn.
Bij het kiezen van een natuursteenblad is het aan te raden om aandacht te besteden aan het onderhoud en de eigenschappen van het materiaal. Mandemakers stelt klanten in staat om te leren hoe ze hun blad het beste kunnen onderhouden, wat belangrijk is om te voorkomen dat het materiaal vroegtijdig slijt of schade oploopt.
Conclusie
Mandemakers Keukens is een toonaangevend merk in de keukenbranche binnen de Benelux. Het bedrijf biedt een breed aanbod aan keukens, keukenapparatuur en natuursteenbladen, en is sinds 40 jaar actief in de markt. De ervaringen van klanten met Mandemakers zijn gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback over de klantenservice. In sommige gevallen worden klanten uitstekend geholpen door medewerkers die professioneel en eerlijk zijn, terwijl in andere gevallen sprake is van slechte communicatie en grove fouten in de montage van keukens.
De vestiging in Zwolle is een van de negen locaties waar klanten terecht kunnen voor inspiratie en advies. Klanten worden aangeraden om tijdens een bezoek aandacht te besteden aan de kwaliteit van de service en de manier waarop advies wordt gegeven. Het kopen van een keuken is een grote aankoop, en het is daarom belangrijk om ervoor te zorgen dat de service en het product aan de verwachtingen voldoen.
In het algemeen geeft Mandemakers Keukens een brede keuze aan producten en een betrouwbare productie van natuursteenbladen. De klantenservice kan variëren, maar het bedrijf reageert in veel gevallen serieus op klachten en biedt oplossingen aan. Voor klanten die een droomkeuken willen ontwerpen, is Mandemakers Keukens een interessante optie, maar het is belangrijk om bewust te kiezen voor een vestiging en medewerker die past bij jouw persoonlijke wensbeeld.