Swiss Sense in Zwolle: Een nieuwe locatie voor betere slaapoplossingen
september 22, 2025
De Nederlandse fastfoodsector biedt diverse opties voor burgers, kipstukjes en maaltijden op maat. Eén van die merken is BurgerMe, een keten die zich richt op het aanbieden van geroosterde broden, vers bereid vlees en diverse toppingopties. Echter, zoals blijkt uit klantbeoordelingen, is het gebruik van BurgerMe – met name in Zwolle – niet altijd even positief. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de ervaringen van klanten, aandacht voor de kwaliteit van het eten en de service, en eventuele problemen met bestellingen of levering. Alle gegevens zijn gebaseerd op de beoordelingen en reviews die op Trustpilot zijn ingevoerd. Het doel van dit artikel is om een feitelijk beeld te geven van BurgerMe Zwolle, op basis van de klantgerichte feedback die beschikbaar is.
Klantgerichte ervaringen
Klantgerichte ervaringen zijn een centraal element in de beoordeling van een fastfoodketen. De reviews van BurgerMe Zwolle tonen aan dat er zowel positieve als negatieve ervaringen zijn. Positieve klachten gaan meestal over de kwaliteit van het eten, terwijl negatieve ervaringen vaak gericht zijn op service, levering en communicatie.
Positieve ervaringen
Een aantal klanten heeft gemeld dat ze tevreden zijn met de kwaliteit van het eten. Zo zegt een klant dat de burger “heel lekker was” en dat het eten snel was bezorgd. Ook is er melding van een klant die haar vriendin een positieve ervaring had met de “heerlijke burgers, echt vers en lekker vlees/kip”.
Daarnaast wordt er melding gemaakt van een klant die een foutje in de bestelling kreeg, maar dat de zaak dit netjes oploste. Het eten was echter niet volledig voldoening, omdat er een allergische reactie werd veroorzaakt. Toch zegt deze klant dat ze een tweede kans zouden geven aan BurgerMe.
Negatieve ervaringen
Aan de andere kant zijn er ook veel klachten. Een van de voornaamste klachten is dat de kwaliteit van het eten niet altijd voldoet aan de verwachtingen. Er is bijvoorbeeld melding gemaakt van een burger die “ranzig” smaakte, kipstukjes die niet goed gebakken waren en frietjes die slapjes waren. Deze klachten werden gebeurd bij een groep van vier personen, die allemaal hevige buikpijn kregen.
Verder is er melding gemaakt van een klant die een aanbieding had gezien voor twee menu’s voor de prijs van één. Na 12 minuten overleg met de bezorger bleek het eten koud en niet eetbaar te zijn. Er was geen coulance van de kant van BurgerMe, en de klant vond de behandeling schandalig. Deze ervaring leidde tot een beslissing om nooit meer gebruik te maken van deze service.
Er zijn ook klachten over de service. Zo wordt er melding gemaakt van een klant die als vaste klant had aangegeven dat toppings vergeten werden. Na een telefoongesprek bleek dat dit probleem zich opnieuw voordoet. De klant kreeg als antwoord dat “de keuken het er wel op had gedaan”, wat niet overtuigend was. Ook is er melding gemaakt van een klant die als werknemer ervaring had met BurgerMe, en die een onterechte looninhouding had meegemaakt.
Websiteproblematiek
Een ander aspect dat vaak ter sprake komt is de website van BurgerMe. Een klant benadrukt dat de website technisch niet optimaal werkt, met pop-ups die het bestellen van bestellingen bemoeilijken. Er wordt zelfs gezegd dat de website “xxx is” als IT’er. Uit dit commentaar blijkt dat het online bestellen niet altijd even vloeiend verloopt.
Service en communicatie
Een goede service en duidelijke communicatie zijn essentieel voor een positieve klantervaring. In het geval van BurgerMe Zwolle lijkt dit niet altijd het geval te zijn. Veel klachten gaan over het ontbreken van coulance, onbetrouwbaarheid in de levering en het niet reageren op klachten.
Levering en bezorging
Een aantal klanten beschrijft hun ervaring met de bezorging. Zo wordt er melding gemaakt van een bestelling die pas anderhalf uur later werd geleverd, terwijl er wijzigingen in de bestelling waren aangebracht die volledig werden genegeerd. Ook is er een klant die melding maakt dat de bezorger niet direct opnam, terwijl hij al vijf minuten aan de lijn zat. Deze ervaringen wijzen op onbetrouwbaarheid en slechte communicatie.
Klachtenafhandeling
Het afhandelen van klachten is een ander punt dat vaak ter sprake komt. Klanten melden dat er geen reactie komt vanuit BurgerMe op hun klachten. Zo wordt er melding gemaakt van een klant die een klacht heeft ingediend bij Thuisbezorgd.nl, omdat hij een pittige smaak had van zijn burger en geen contact kon krijgen met BurgerMe. Ook is er een klant die een probleem heeft met het afrekenen via de website, waarbij hij telkens uit het systeem wordt gegooid.
Kwaliteit van het eten
De kwaliteit van het eten is een cruciaal aspect bij fastfoodketens. Bij BurgerMe Zwolle is dit, volgens klanten, niet altijd aan de verwachtingen voldoet. Er zijn verschillende klachten over de kwaliteit van het eten.
Positieve kwaliteit
Een aantal klanten benadrukt dat het eten wel degelijk goed is. Zo is er een klant die een “topkwaliteit eten” noemt, hoewel het duidelijk erkent dat het om fastfood gaat. Ook is er een klant die zijn vriendin een “heerlijke burger” noemt, met “vers en lekker vlees/kip”.
Negatieve kwaliteit
Aan de andere kant zijn er ook klachten over de kwaliteit. Zo is er een klant die melding maakt dat de kaas in zijn burger niet gesmolten was en als een plak bovenop lag. Ook is er melding gemaakt van een “smakeloze, zielloze vega burger” en een “zompig vies hamburger broodje”. Deze ervaringen wijzen op variatie in de kwaliteit van de producten.
Prijzen en aanbiedingen
Prijzen en aanbiedingen zijn ook onderwerp van discussie in de klantbeoordelingen. Een aantal klanten benadrukt dat de aanbiedingen soms niet werken of dat ze zelfs tot veel hogere kosten leiden. Er wordt bijvoorbeeld melding gemaakt van een klant die een aanbieding zag voor twee menu’s voor de prijs van één, maar die uiteindelijk het eten koud en ongegeten moest weggooien.
Een ander klantbenodiging betreft de prijs van een simpele burger en friet, die op 16 euro werd geëvalueerd als “aan de prijzige kant”. Deze klant was niet tevreden met het verhouding tussen prijs en kwaliteit.
Conclusie
De ervaringen van klanten met BurgerMe Zwolle tonen aan dat het gebruik van deze fastfoodketen niet altijd even positief is. Aan de ene kant zijn er klanten die tevreden zijn met de kwaliteit van het eten en de snelheid van de bezorging. Aan de andere kant zijn er veel klachten over de kwaliteit van het eten, de service en de communicatie. De website van BurgerMe wordt ook als technisch onbetrouwbaar ervaren, wat het bestellen van bestellingen bemoeilijkt.
De klachten over de afhandeling van klachten en het niet reageren op problemen wijzen op een tekort aan klantgerichtheid. Ook is er onduidelijkheid over hoe BurgerMe omgaat met klachten over het eten of de levering. De ervaringen variëren per klant, wat suggereert dat de kwaliteit van de service en het eten afhankelijk kan zijn van het filiaal of de dag.
Hoewel BurgerMe zich presenteert als een luxere variant op McDonalds, lijkt het niet altijd te voldoen aan deze verwachtingen. Voor klanten die toch nog een kans willen geven aan BurgerMe Zwolle is het aan te raden om te letten op de beoordelingen, eventueel een bestelling te plaatsen via telefonisch contact of zelf op te halen, en ervoor te zorgen dat eventuele klachten op een professionele manier worden afgehandeld.