Verkeerssituatie en tips voor reizigers in Zwolle
september 22, 2025
Jongeneel Zwolle is een bekende naam in de hout- en bouwbranche in Nederland en biedt sinds vele jaren een breed aanbod aan bouwmateriaal, houtproducten en gerelateerde diensten. Het bedrijf is onderdeel van het grotere bedrijf Koninklijke Jongeneel, dat zich richt op duurzaamheid, klantgerichte service en het aanbieden van hout met verantwoord bosbeheer. Naast het uitbreiding van hun houtassortiment, richt Jongeneel zich ook op digitale marketing en klantbinding via e-mailcampagnes en CRM-systemen.
In deze artikel wordt ingegaan op de winterspaaractie van Jongeneel Zwolle, de klantbeoordelingen, de focus op duurzaamheid en de klantgerichte dienstverlening die het bedrijf biedt. Op basis van de beschikbare bronnen, worden de voor- en nadelen van het bezoeken van Jongeneel Zwolle voor klanten of bezoekers in kaart gebracht.
Winterspaaractie
Voor de wintermaanden biedt Jongeneel Zwolle een speciale winterspaaractie aan. Deze actie loopt van 1 november tot en met 16 december en is bedoeld om consumenten te stimuleren om te sparen op heerlijke winterkost. De actie is genoemd als de 'Spaar je Vol' actie, waarbij klanten kunnen sparen voor een gourmetschotel, een kiprollade of een winterpakket.
Bij Jongeneel Zwolle is het niet alleen mogelijk om in de winterspaaractie mee te doen, maar het bedrijf is ook een grote houthandel die aannemers, zzp’ers en handige doe-het-zelvers bedient. Het aanbod omvat hout, plaatmaterialen, deuren, isolatie, gereedschap en bouwmaterialen. Het bedrijf benadrukt dat iedereen welkom is, ongeacht de professionele achtergrond. Deze combinatie van houtverkoop en winterspaaractie maakt Jongeneel Zwolle tot een interessant bezoekadres, zowel voor professionele klanten als voor particulieren.
Klantbeoordelingen
De klantbeoordelingen van Jongeneel, zoals beschreven op Trustpilot, geven een gemengd beeld van de klantbeleving. Aan de ene kant zijn er positieve ervaringen beschreven, zoals een gemakkelijke bestelling, snelle levering en een goed functionerend houtproduct. Een klant benadrukt dat de "deur gemakkelijk besteld en opgehaald" kon worden, terwijl een andere klant het noemt als "gewoon goed", met een groot aanbod, betaalbaarheid, op tijd levering en goede informatie.
Op de andere kant zijn er ook negatieve beoordelingen beschreven, waarbij klanten te maken hebben gehad met vertragingen, beschadigde producten en niet-transparante communicatie. Een klant meldt dat het "beloofde hout niet in Arnhem" beschikbaar was en uit Deventer moest komen, wat leidde tot een flinke vertraging. Een andere klant beschrijft dat het "geld terugstorten niet naar verhouding van de order" ging, wat leidde tot frustratie.
Een van de meest negatieve beoordelingen betreft een klant die "geen enkele reactie en dus oplossing" kreeg van medewerker Martijn Kortland. De klant benadrukt dat het bedrijf "een stelletje onkundige amateurs" is en adviseert anderen om "beter naar andere houthandel te gaan".
De meeste negatieve beoordelingen zijn gericht op klantenservice en communicatie. Klanten verwachten duidelijke uitleg, snel antwoord en oplossingen bij problemen. In sommige gevallen is dit helaas niet het geval geweest, wat heeft geleid tot teleurstelling en afkeer van het bedrijf.
Jongeneel reageert op de meeste beoordelingen, zowel positief als negatief. In de positieve reacties geeft het bedrijf aan blij te zijn met de klantbeoordeling en benadrukt dat het bedrijf "iedereen die bouwt of klust van topkwaliteit bouwmateriaal wil voorzien en een goede service wil verlenen". De negatieve beoordelingen worden vaak beantwoord met een verklaring dat de klacht aan de betreffende afdeling wordt doorgegeven of dat er contact met de klant zal worden opgenomen.
Duurzaamheid en Houtactiviteit
Een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie van Jongeneel is de focus op duurzaamheid en verantwoord bosbeheer. Ondanks de uitbreiding van het assortiment, blijft hout een kernactiviteit van het bedrijf. De bedrijfsslogan "Het hout nooit op" benadrukt het belang van hout in de bouwsector en de duurzaamheidswens van Jongeneel.
Jongeneel streeft ernaar om uitsluitend hout aan te bieden met een keurmerk van verantwoord bosbeheer. Van het hout dat het bedrijf importeert, heeft vrijwel al het hout een FSC® of PEFC™ keurmerk, variërend van 95% bij hardhout, 97,8% bij plaatmateriaal en 100% bij naaldhout.
Daarnaast is Jongeneel bezig met het vergroten van het aantal zonnepanelen op de daken van diverse gebouwen, waardoor het bedrijf streeft naar 100% zelfvoorzienendheid qua stroom. Deze maatregelen tonen aan dat Jongeneel zich bewust is van haar impact op de omgeving en dat ze actief bijdraagt aan een duurzamere toekomst.
Klantgerichte Dienstverlening en People First
Michiel Verbraak, de directeur van Koninklijke Jongeneel, benadrukt het belang van medewerkers in de bedrijfsfilosofie van Jongeneel. Hij zegt dat "mensen echt het bedrijf maken" en dat "het warme familie-achtige sfeer" binnen Jongeneel wordt geroemd door medewerkers. Hij benadrukt ook het belang van "medewerkers die zich ontwikkelen en doorstromen" en dat "mensen én assortiment samen het bedrijf vormgeven".
Jongeneel heeft ook een vacature voor een E-mail Marketeer in samenwerking met PontMeyer, waarbij het bedrijf op zoek is naar iemand die e-mailmarketing, CRM en klantdata optimaal inzet om klantloyaliteit te versterken en conversie te verhogen. Deze positie benadrukt het belang van digitale klantbinding en klantgerichte strategieën binnen Jongeneel.
De vacature beschrijft de rol van de E-mail Marketeer als expert in het bouwen van sterke klantrelaties via e-mail en marketing automation. De doelen zijn het versterken van klantrelaties, het verhogen van retentie en het maken van impact met slimme, datagedreven e-mailcampagnes. Deze benadering laat zien dat Jongeneel zich bewust richt op digitale klantgerichte strategieën om haar klanten beter te bereiken en te behouden.
Klachtenbehandeling en Communicatie
Een van de belangrijkste kritiekpunten van klanten is het gebrek aan transparantie en communicatie bij het oplossen van klachten. In meerdere beoordelingen wordt gemeld dat klanten "geen bevredigende uitleg of oplossing" kregen. In één geval werd er gemeld dat "het beloofde hout niet in Arnhem" beschikbaar was, wat leidde tot een vertraging. Een andere klant benadrukt dat "het retourneren minder goed" verliep en dat "geld terugstorten niet naar verhouding van de order" was.
In sommige gevallen kregen klanten geen enkele reactie of oplossing van medewerkers. In één specifieke beoordeling werd beschreven dat "er géén enkele reactie en dus oplossing" werd geboden, wat leidde tot frustratie. Deze ervaringen wijzen op een mogelijke tekortkoming in de klachtenbehandeling en klantcommunicatie binnen Jongeneel.
Toch reageert Jongeneel op de meeste beoordelingen, zowel positief als negatief. De bedrijfsleiding geeft aan dat ze "de feedback doorgeeft aan de desbetreffende afdeling" of dat ze "contact met de klant opnemen". Deze actieve benadering geeft aan dat het bedrijf een klantgerichte houding aanneemt, maar er is ruimte voor verbetering, vooral bij het oplossen van complexe klachten.
Klantgerichte Strategieën
Bij Jongeneel is duidelijk dat klantgerichtheid een centrale rol speelt in de bedrijfsfilosofie. Het bedrijf benadrukt dat het "iedereen die bouwt of klust van topkwaliteit bouwmateriaal wil voorzien en een goede service wil verlenen". Deze benadering is te zien in zowel de producten als in de communicatie met klanten.
De winterspaaractie is een voorbeeld van een klantgerichte aanpak, waarbij klanten worden gestimuleerd om winterproducten te kopen. Deze actie is gericht op particuliere klanten, maar het bedrijf benadrukt ook dat professionele klanten, zoals aannemers en zzp’ers, welkom zijn bij Jongeneel Zwolle. Dit laat zien dat het bedrijf een breed klantsegment bedient en zich richt op zowel particuliere als zakelijke klanten.
De digitale strategieën van Jongeneel, zoals de vacature voor een E-mail Marketeer, benadrukken ook het belang van digitale klantbinding en personalisatie. Het bedrijf wil klantrelaties versterken via e-mailcampagnes, CRM en marketing automation, wat aantoont dat Jongeneel zich bewust richt op moderne klantgerichte strategieën.
Klanttevredenheid en Servicekwaliteit
Hoewel er negatieve ervaringen zijn beschreven, zijn er ook veel positieve beoordelingen van Jongeneel. Klanten benadrukken dat het "alleen correct zoals het moet" is en dat de service "soms commentaar overbodig" is. In andere beoordelingen wordt de "supervriendelijke chauffeur" geprezen en benadrukt dat de "levering perfect" is. Deze ervaringen tonen aan dat Jongeneel in staat is om een hoge servicekwaliteit te leveren, zolang de communicatie en klachtenbehandeling adequaat zijn.
De klantbeoordelingen geven aan dat de service in de meeste gevallen positief is, maar er is ruimte voor verbetering, vooral bij klachtenbehandeling en communicatie. Klanten verwachten duidelijke uitleg, snel antwoord en oplossingen bij problemen. In sommige gevallen is dit helaas niet het geval geweest, wat heeft geleid tot teleurstelling en afkeer van het bedrijf.
Klantgerichte Strategieën in de Praktijk
In de praktijk benadrukt Jongeneel dat het bedrijf "iedereen die bouwt of klust van topkwaliteit bouwmateriaal wil voorzien en een goede service wil verlenen". Deze benadering is te zien in zowel de producten als in de communicatie met klanten. De winterspaaractie is een voorbeeld van een klantgerichte aanpak, waarbij klanten worden gestimuleerd om winterproducten te kopen.
De winterspaaractie is gericht op particuliere klanten, maar het bedrijf benadrukt ook dat professionele klanten, zoals aannemers en zzp’ers, welkom zijn bij Jongeneel Zwolle. Dit laat zien dat het bedrijf een breed klantsegment bedient en zich richt op zowel particuliere als zakelijke klanten.
De digitale strategieën van Jongeneel, zoals de vacature voor een E-mail Marketeer, benadrukken ook het belang van digitale klantbinding en personalisatie. Het bedrijf wil klantrelaties versterken via e-mailcampagnes, CRM en marketing automation, wat aantoont dat Jongeneel zich bewust richt op moderne klantgerichte strategieën.
Conclusie
Jongeneel Zwolle is een houthandel die zich richt op duurzaamheid, klantgerichte dienstverlening en digitale klantbinding. Het bedrijf biedt een breed aanbod aan bouwmateriaal en houtproducten en richt zich op zowel professionele klanten als particulieren.
De winterspaaractie is een speciale aankondiging die gericht is op winterproducten en een manier is om klanten te stimuleren om winterkost te kopen. Deze actie is een voorbeeld van een klantgerichte aanpak die gericht is op particuliere klanten.
De klantbeoordelingen geven een gemengd beeld van de klantbeleving, waarbij zowel positieve als negatieve ervaringen worden beschreven. De positieve ervaringen benadrukken snelle levering, goede communicatie en goede productkwaliteit, terwijl de negatieve ervaringen zich richten op vertragingen, beschadigde producten en onvoldoende communicatie.
Jongeneel benadrukt in de meeste reacties dat het bedrijf zich bewust richt op duurzaamheid, klantgerichte dienstverlening en digitale strategieën. Het bedrijf wil iedereen die bouwt of klust van topkwaliteit bouwmateriaal voorzien en een goede service verlenen.
In de praktijk benadrukt Jongeneel dat het bedrijf "mensen én assortiment" centraal stelt in hun bedrijfsfilosofie. Deze benadering laat zien dat Jongeneel zich bewust richt op mensen en producten om een duurzaam succes te realiseren.