Overlijdensberichten in Zwolle: Informatie en opties voor rouwadvertenties
september 21, 2025
In de Nederlandse retailmarkt is JYSK, de Deense meubelwinkelketen, een sterke speler geworden. Het bedrijf, dat momenteel 104 winkels in Nederland heeft, staat bekend om haar toegankelijke prijzen, Scandinavisch design en uitgebreid assortiment aan woonartikelen. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van JYSK in Nederland, inclusief de groei van het bedrijf in 2024, de klantenservice en een kijkje in de klantenserviceprocedure. Ook wordt ingegaan op JYSK’s strategie in Friesland en de concurrentie met bedrijven als IKEA.
JYSK in Nederland: groei en strategie
JYSK is wereldwijd actief met ongeveer 3.400 winkels en webshops in 48 landen. In Nederland behoort het bedrijf tot de meubelgiganten en telt momenteel 104 winkels. In het boekjaar 2023/24 behaalde JYSK in Nederland voor het eerst meer dan 200 miljoen euro omzet. Dit is een stijging van 10 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. De omzet in het boekjaar 2023/24 bedroeg 200,1 miljoen euro.
De groei van JYSK in Nederland is onderdeel van een bredere strategie om nieuwe locaties te vinden en het winkelnetwerk uit te breiden. Ondertussen speuren districtsmanagers en andere functionarissen naar nieuwe locaties, zoals in Almere, waar vrije ruimte beschikbaar is geworden door voormalige bedrijven zoals Stella en BCC consumentenelektronica. Ook voormalige Blokker-winkels zijn in het vizier genomen.
Een voorbeeld van deze uitbreiding is de zevende Friese JYSK-winkel, die in april 2025 opengaat in het voormalige pand van Walinga Wooncentrum aan de Grensweg in Harlingen. Deze opening is onderdeel van een strategische uitbreiding in Friesland. In december 2024 werd de winkel in Wolvega heropend na een uitgebreide actualisering en verduurzamingsoperatie. Deze winkel is gevestigd aan de Industrieweg, naast het grote Home Center-complex.
Friesland is een belangrijk strijdtoneel voor meubelgiganten. Het Deense JYSK is de directe concurrent van het Zweedse IKEA, dat in januari 2025 een mini-IKEA van 650 vierkante meter opende in Leeuwarden. JYSK is echter sterk in toegankelijkheid en prettige prijzen. In de afgelopen jaren is de kwaliteit van de producten flink opgekrikt, waardoor het bedrijf meer design en meer Scandinavische invloeden heeft gekregen, zonder noemenswaardig duurder te worden. Hierdoor is JYSK dichter komen bij concurrenten als IKEA en soortgelijke meeneemformules van woonboulevards zoals Home Center in Wolvega Friesland en Eijerkamp in Zutphen en Veenendaal.
JYSK in Friesland: locaties en toekomst
Friesland is niet alleen een populaire toeristische bestemming in Nederland, maar ook een strategisch gebied voor JYSK. Het bedrijf ziet Friesland als een cruciale regio voor toekomstige groei. De zevende Friese JYSK-winkel, die in april 2025 opent in Harlingen, is slechts een van de vele plannen die JYSK voor Friesland heeft.
In december 2024 is de winkel in Wolvega heropend na een uitgebreide actualisering en verduurzamingsoperatie. Deze winkel is gevestigd aan de Industrieweg, naast het 75.000 m2 grote Home Center-complex. Bij de heropening was store manager Martin van der Weij aanwezig, die het lint doorknipte in het bijzijn van een twintigtal collega’s. De opening was vergezeld van verse koffie, gebak en een uitgebreid winkelconcept. Het nieuwe concept, 'sleeping & living 3.0', werd direct gevuld met publiek.
Het is duidelijk dat Friesland een centrale rol speelt in de toekomstige uitbreiding van JYSK. De regio biedt niet alleen toegang tot een groeiend aantal consumenten, maar ook een sterke concurrentiepositie in de meubelmarkt. JYSK ziet Friesland als een sleutelregio in haar strategische plannen voor 2024 en verder.
JYSK en klantenservice: positieve en negatieve ervaringen
De klantenservice van JYSK is een onderwerp dat zowel positieve als negatieve ervaringen oplevert. Aan de ene kant zijn er klanten die positieve ervaringen hebben met het bedrijf. Aan de andere kant zijn er ook klachten over onvriendelijk gedrag, slechte communicatie en onvolledige leveringen.
Op Trustpilot zijn meerdere klachten te vinden over JYSK. Een klant beschrijft hoe hij op een vrije dag naar een winkel ging om gordijnen te retourneren, conform een telefonisch gemaakte afspraak. Bij aankomst werd het retour echter geweigerd, omdat de medewerker niet op de hoogte was. Er is geen bevestiging per e-mail gestuurd en de afspraak is intern niet doorgegeven. Daarnaast werd de klant onvriendelijk behandeld door de kassamedewerker. Dit heeft ertoe geleid dat de klant zijn spullen weer mee terug moest nemen, zonder dat het probleem is opgelost.
Andere klachten gaan over afspraken die niet nagekomen werden. Een klant schrijft over een bestelling die online geplaatst was, die zonder bericht geannuleerd werd. Een nieuwe bestelling bij een andere locatie kon niet worden gevonden. Slechte service, volgens de klant.
Er zijn ook klachten over onprofessioneel gedrag. Een klant beschrijft hoe hij een aanbieding van een matras vond, maar er EENTJE kopen voor een normale prijs ging niet. Hij kreeg er dan wel een tweede bij, voor een totaalprijs van 425,00 euro. De verkoopster reageerde hier niet professioneel op. Een discussie volgde, waarna de klant naar een andere winkel ging.
Een andere klant beschrijft hoe hij kaarsen kocht op batterijen, die bij zomerse temperatuur gesmolten zijn. Het product was ook op een kast gekomen. De winkel en klantendienst zeiden dat zonder bonnetje niets gedaan kon worden. De klant had geen bonnetje meer na zoveel maanden. Dit leidde tot teleurstelling en het besluit om nooit meer naar JYSK te gaan.
Er zijn ook positieve ervaringen. Een klant beschrijft hoe hij een bestelling online geplaatst had voor Arnhem, maar die zonder bericht geannuleerd werd. Toen hij een nieuwe bestelling plaatste bij Apeldoorn, konden ze daar geen bestelling vinden. Slechte service, volgens de klant. Echter, in andere gevallen is de klantenservice wel positief beoordeeld. Bijvoorbeeld bij een klant die een kast ophaalde in Eindhoven voor een invalide familie. De klant had contact gehad met de klantenservice. Hij hoefde alleen de betaalde factuur te tonen. De ervaring was niet positief, omdat de medewerker onvriendelijk was en tijdens het helpen op zijn mobiel bleef turen. Zonder ID van de nicht kon de klant de kast niet mee nemen.
Een andere klant beschrijft hoe hij kaarsen kocht op batterijen, die bij zomerse temperatuur gesmolten zijn. Het product was ook op een kast gekomen. De winkel en klantendienst zeiden dat zonder bonnetje niets gedaan kon worden. De klant had geen bonnetje meer na zoveel maanden. Dit leidde tot teleurstelling en het besluit om nooit meer naar JYSK te gaan.
Retourprocedure van JYSK: pakketpost en vrachtpost
JYSK heeft een duidelijke procedure voor het retourneren van producten. De klant dient zijn producten retourneren via pakketpost of vrachtpost, afhankelijk van de bezorgwijze. Voor pakketpost geldt de volgende procedure:
- Vul het online herroepingsformulier in.
- Je ontvangt het ingevulde herroepingsformulier via e-mail. Print het ingevulde herroepingsformulier (stap 1) uit en plaats deze in jouw pakket. Als je geen printer hebt, vragen we je op een (handgeschreven) brief toe te voegen met jouw naam en ordernummer.
- Verpak je product(en) zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Schrijf het gratis retouradres op het pakket samen met jouw ordernummer. Het adres is:
JYSK BV
Antwoordnummer 1743
6800 VG Arnhem
T.a.v. order: - Breng het pakket naar een PostNL-punt bij je in de buurt. We raden je aan het retourbewijs te bewaren totdat je bericht hebt ontvangen over de terugbetaling van jouw retourzending.
Voor vrachtpost geldt de volgende procedure:
- Neem contact op met de klantenservice om jouw retourzending te plannen.
- Volg de instructies van de klantenservice om jouw producten te retourneren.
De retourprocedure is duidelijk uitgelegd en eenvoudig te volgen voor klanten die hun producten willen retourneren. Echter, zoals in de klantenservice-ervaringen is te lezen, zijn er ook klachten over de uitvoering van deze procedure. Bijvoorbeeld over onvriendelijk gedrag en onvoldoende communicatie.
JYSK en de toekomst: uitbreiding en groei
JYSK ziet zichzelf als een bedrijf dat niet alleen groeit in Nederland, maar ook wereldwijd. Het bedrijf heeft 3.400 winkels en webshops in 48 landen en is momenteel actief in Nederland met 104 winkels. In de komende jaren worden er nog 36 winkels toegevoegd. JYSK-oprichter Lars Larsen opende zijn eerste winkel in 1979 in Århus in Denemarken.
De groei van JYSK in Nederland is onderdeel van een bredere strategie. Het bedrijf zoekt naar nieuwe locaties en breidt zijn winkelnetwerk uit. In Friesland is JYSK sterk aanwezig en wordt de regio gezien als een sleutelregio voor toekomstige groei. De opening van de zevende Friese JYSK-winkel in april 2025 is slechts een van de vele plannen die JYSK voor Friesland heeft.
JYSK ziet zichzelf ook als een bedrijf dat zich aanpast aan de veranderende markt. In de afgelopen jaren is de kwaliteit van de producten flink opgekrikt. Hierdoor is JYSK dichter gekomen bij concurrenten zoals IKEA en soortgelijke meeneemformules van woonboulevards.
Conclusie
JYSK is een sterke speler in de Nederlandse meubelmarkt. Het bedrijf telt momenteel 104 winkels in Nederland en groeit sterk. In 2024/25 behaalde JYSK een omzet van 200,1 miljoen euro, een stijging van 10 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Friesland is een belangrijke regio voor JYSK en wordt gezien als een sleutelregio voor toekomstige groei. De opening van de zevende Friese JYSK-winkel in april 2025 is slechts een van de vele plannen die JYSK voor Friesland heeft.
De klantenservice van JYSK is een onderwerp dat zowel positieve als negatieve ervaringen oplevert. Aan de ene kant zijn er klanten die positieve ervaringen hebben met het bedrijf. Aan de andere kant zijn er ook klachten over onvriendelijk gedrag, slechte communicatie en onvolledige leveringen. De retourprocedure is duidelijk uitgelegd en eenvoudig te volgen voor klanten die hun producten willen retourneren.
JYSK ziet zichzelf als een bedrijf dat zich aanpast aan de veranderende markt. In de afgelopen jaren is de kwaliteit van de producten flink opgekrikt. Hierdoor is JYSK dichter gekomen bij concurrenten zoals IKEA en soortgelijke meeneemformules van woonboulevards. De toekomstige groei van JYSK in Nederland en wereldwijd is een sterke focus voor het bedrijf.